specialist administratie

Bij KPN bouwen we aan een organisatie die slimmer, eenvoudiger en duurzamer werkt. Voor het team Support & Billing zoeken wij een Specialist Administratie (schaal 8) die energie krijgt van het verbeteren van processen, het borgen van kwaliteit en het vertalen van complexe informatie naar correcte facturatie. Ben jij iemand die overzicht houdt, eigenaarschap pakt en in een klein team goed kan samenwerken? Lees dan snel verder, want wij zoeken een organisatietalent op het gebied van factuuradministratie. Jouw rol Als Specialist Administratie speel je een sleutelrol in het standaardiseren, optimaliseren en borgen van onze facturatieprocessen voor LCE-klanten. Jij zorgt ervoor dat niet standaard facturen correct, tijdig en zo eenvoudig mogelijk worden opgemaakt. Je bent het aanspreekpunt voor facturatievraagstukken binnen LCE en combineert inhoudelijke expertise met coördinerend vermogen. Je bewaakt voortgang, signaleert afwijkingen en zet verbeteringen in gang. Daarbij werk je nauw samen met collega’s in de backoffice, ketenpartners en stakeholders uit de organisatie. Wat ga je doen? · Je verzamelt, ordent, structureert een grote hoeveelheid van gegevens uit diverse informatiebronnen; · Je voert maatregelen van interne controle uit om volledigheid, juistheid en tijdigheid vast te stellen; · Stuurt collega’s in de back-office inhoudelijk aan; · Je hebt Sociale vaardigheden voor advisering, coördinatie, supervisie en (klant)overleg; · Je draagt zorg voor een uitstekende interne en externe communicatie; · Je rapporteert over de realisatie van de doelstellingen en eventuele afwijkingen; · Je bewaakt en stuurt bij op de continuïteit en de kwaliteit; · Je hebt brede en diepgaande kennis van meerdere administraties, processen en systemen; · En je vindt, net als wij ook plezier en het werk belangrijk! Je hebt sociale vaardigheden om goed te schakelen in overleg, afstemming en advisering. Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat én voor de samenwerking eromheen. Dit is je nieuwe team De afdeling Support & Billing ondersteunt de Servicedesk met administratieve en facturatie gerelateerde werkzaamheden. Het team zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van klantvragen, klachten, administratieve wijzigingen, opheffingen en factuuronderwerpen die buiten de standaard Servicedesk afhandeling vallen. Daarnaast schakelt het team met Servicedesk, Billing en ketenpartners om processen stabiel, voorspelbaar en zorgvuldig te laten verlopen. Ook ondersteunt het team binnen het Legacy-portfolio tweede- en derdelijns vraagstukken rondom levering, migraties en service. Je komt terecht in het Billing team dat werkzaamheden uitvoert op het gebied van Facturatievoorbereiding. Dit betreft het verwerken van klant specifieke afspraken die niet via standaardprocessen lopen. Hierbij wordt informatie uit verschillende systemen gecombineerd, afgestemd met ketenpartners en vertaald naar correcte facturatie, met als doel fouten, disputen en correcties te beperken