Gemeente Laarbeek
Max 50 p/u
Noord-Brabant
32 uur p/w
Burgerzaken en Receptiebalies
15de juli, 2025
21ste juli, 2025
Vandaag start jij de dag met het lezen van de laatste informatie en word je door je collega’s bijgepraat over relevante zaken. Vanaf 9.00 uur zit je klaar voor alle klanten die je telefonisch, via e-mail of via chat te woord staat. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het maken van een afspraak voor het aanvragen van een paspoort of het melden van zwerfafval. Je zoekt de informatie snel op. Hierdoor kun je veel klanten direct zelf helpen. Zomaar een voorbeeld van hoe jouw dag als klantadviseur eruit kan zien. Zie jij dit jezelf al doen?
Meer informatie over jouw functie
Als klantadviseur zijn jouw werkzaamheden afwisselend. Zo sta je graag klanten telefonisch, via de email of chat te woord. Jij hebt de informatie rondom de gemeentelijke producten en diensten en gemeentelijke organisatie snel onder de knie. Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. De vragen lopen sterk uiteen. Hierbij kun je denken aan vergunningen, meldingen, vragen over het sociaal domein en nog veel meer. Je kunt verder nog denken aan:
· Je ontvangt inwoners en bezoekers, roulerend met de collega’s van het cluster, aan de receptie van ons gemeentekantoor
· Het Klant Contact Centrum (KCC) is binnen de gemeente Laarbeek de toegangspoort voor vragen aan de gemeente.
De Eisen
je goede contactuele en sociale vaardigheden hebt.
dienstverlening bij jou centraal staat.
je analyserend, overtuigend en proactief bent.Je hebt een MBO werk- en denkniveau.je goede contactuele en sociale vaardigheden hebt.dienstverlening bij jou centraal staat.je analyserend, overtuigend en proactief bent.
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.