Projectmanagement Ondersteuner

Voor het team Dienstenmanagement (DM) binnen de afdeling functioneel beheer en dienstenmanagement (FBD) zoeken we iemand die de dienstenmanagers gaat ondersteunen met het uitvoeren van operationele taken. Hierbij valt te denken aan: -afhandeling van binnekomende verzoeken en vragen in de dienstenmanagement mailbox en Topdesk; -het behandelen van niet-standaard verzoeken; -rapportages opstellen voor de klanten en interne overleggen; -Dienstenmanagement Confluence en Intranet pagina beheren en updaten; -voorbereiding sessies en overleggen; -onboarding nieuwe collega’s; -het actualeseren van QRC’s (Quick Reference Card) en werkinstructies; -het ServicePortaal updaten. Voor de functie van Dienstenmanagement Ondersteuner zijn wij op zoek naar een zelfstandige en enthousiaste medewerker, die proactief zaken oppakt en resultaat levert.

• Je communiceert gemakkelijk en duidelijk met gebruikersorganisatie en leveranciers op verschillende niveaus en beschikt over goede (schriftelijke en mondelinge) communicatieve vaardigheden.
• Kennis van de overheid is een pré.
• Je bent resultaatgericht en beschikt over een goede dosis overtuigingskracht en analytisch vermogen.
• Je bent een kei in het aanbrengen van structuur en behoudt het overzicht.
• Daarnaast krijg je energie van samenwerken en het verbeteren van processen.
• Is het net wat drukker dan anders? Geen probleem voor jou. In dergelijke situatie Achtergrond opdracht Dienstenmanagement bestaat uit team van 13 Dienstenmanagers en is verantwoordelijk voor contract- en leveranciersmanagement en stuurt naast haar voornaamste leverancier JIO ook andere (commerciële) ICT-leveranciers aan (multi-vendor) in een zakelijke en professionele verhouding met afspraken over de te leveren diensten en producten. Daarnast is het team verantwoordelijk voor klantmanagement en heeft contact met de instellingen over de beheerde ICT middelen en denkt met de instellingen mee of de dienstverlening is afgestemd op hun behoefte en toekomstige ontwikkelingen. De Directie Informatievoorziening (DI) bestaat uit de volgende onderdelen: 1. CIO-Office De CIO-office is verantwoordelijk voor het stellen van kaders en de sturing hierop om ervoor te zorgen dat de informatievoorziening van de DJI kwalitatief hoogwaardig en toekomstbestendig is en blijft. Daarnaast heeft het een adviesfunctie ten aanzien van opdrachtgevers en de ambtelijke en politieke top; 2. Informatiemanagement en Architectuur (IMA) De afdeling Informatiemanagement en Architectuur vertaalt de (functionele) vraag vanuit de DJI-organisatie naar efficiënte en effectieve IV ondersteuning, initiatiert daartoe nieuwe projecten inclusief de voorbereiding van de besluitvorming in de Iboard en stelt domeinarchitecturen op in samenspraak met stakeholders en informatiemanagers; 3. Functioneel Beheer en Dienstenmanagement (FBD) De afdeling Functioneel Beheer is verantwoordelijk voor het beheer van de informatievoorziening van DJI met focus op de gebruikersorganisatie. De afdeling Dienstenmanagement definiëert en onderhoudt het ICT-dienstenportfolio t.b.v. DJI door o.a. actief contractmanagement en leveranciersmanagement; 4. Project Management en Implementatie (PMI) De afdeling Project Management en Implementatie is verantwoordelijk voor de beheersing én het projectmatig realiseren van wijzigingen en nieuwe oplossingen in de informatievoorziening conform standaard methodieken.