UX-designer

Dit ga je doen Daarom wil je als UX-designer bij NS IT Operatie werken

• Je ontwerpt de interne tools waarmee NS-medewerkers dagelijks de reizigers van actuele informatie voorzien. Complexe processen, directe impact.
• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens onderzoek hebt opgedaan.
• Je houdt ervan om complexe materie te ontrafelen
• Je werkt binnen meerdere projecten en teams voor nieuwe en bestaande applicaties. Quote: “Het voelt echt als nuttig werk. Je ontwerpen zijn binnen no-time bij de medewerkers van reisinformatie in gebruik en helpen zo direct om de informatieverstrekking aan reizigers te verbeteren.” Dit ga je doen als UX-designer Je bent een breed inzetbare Enterprise UX designer zowel voor het ontwerpen van desktop applicaties als het doen van onderzoeken. Je helpt onze collega’s in het creëren van de optimale gebruiksbeleving voor de eindgebruikers en de reizigers. Je bent nieuwsgierig naar gebruikers en hebt een goed gevoel voor de organisatie. Daarmee help je NS om het user-centered-design-denken en de waarden van de gebruiker in de scrum-teams te brengen en het ontwerp van de applicaties op de behoefte van de gebruiker af te stemmen. Je bent goed in staat om te beargumenteren waarom bepaalde keuzes beter zijn dan andere. Ook naar collega’s die minder design kennis hebben kun je begrijpelijk jouw ontwerpen toelichten en overtuigen om te implementeren. Naast co-creatie is ook belangrijk dat je zelfstandig op onderzoek gaat naar de behoeften van stakeholders en eindgebruikers. Als designer is het essentieel dat je je goed kan inleven in de eindgebruikers en de context waarin jouw ontwerp gebruikt zal worden. Dit verwachten we van jou: Een echte hands-on mentaliteit en Agile mindset. Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens klantonderzoek hebt opgedaan. Je betrekt gebruikers tijdens de verschillende fases van het ontwerp- en ontwikkeltraject. Je onderzoekt in design exploraties hoe de gebruikservaring zich in de toekomst verder ontwikkelt. Je kunt je ideeën snel visualiseren en omzetten tot een interactief prototype en design assets. Je denkt analytisch, onderbouwt elk ontwerpbesluit en brengt structuur aan in proces en werkzaamheden. Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met productmanagers, ontwikkelaars en collega UX-ers. Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om de gebruikers en andere stakeholders te helpen los te komen van het bestaande systeem/werkwijze, ze out-of-the-box te laten denken en ze de juiste wensen voor de toekomst te laten formuleren. Je bent geduldig en volhardend in het bereiken van gestelde doelen binnen een grote complexe organisatie. Je pakt je eigen verantwoordelijkheid en neemt waar nodig initiatief, zowel binnen de projecten, als binnen het functioneel cluster om UX binnen de organisatie op een hoger plan te krijgen. Je bent enthousiast, open, flexibel, proactief, daadkrachtig, constructief kritisch, optimistisch, accuraat en secuur. Je bent continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en vertaalt dit door naar de dagelijkse praktijk. Hier ga je werken Werken binnen NS betekent werken in een omgeving waar complexe vraagstukken en processen een belangrijke rol spelen. Een boeiende omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief. NS IT heeft als ambitie: IT innoveert NS, waarbij betrouwbaarheid, wendbaarheid en efficiëntie belangrijk zijn. De basis hiervoor is continu verbeteren en samenwerken. De ontwikkelingen bij NS IT gaan snel en veel van deze veranderingen geven we projectmatig vorm. IT Operatie is onderdeel van NS Groep en houdt zich bezig met ICT voor medewerkers, zowel eerstelijns medewerkers (machinisten, hoofdconducteurs, walmedewerkers, e.d.) als monteurs, planners en diverse ondersteuning op kantoor hiervoor. Het functioneel cluster UX valt binnen IT Operatie en geeft invulling aan Enterprise UX (UX voor proces ondersteunende applicaties en apps) voor heel NS. In deze flexibel inzetbare pool werken ongeveer 40 UX collega’s (intern/extern). De UX-ers uit dit team werken voor verschillende DevOps teams die werken aan het creëren en onderhouden van diverse apps en applicaties voor medewerkers. Het uiteindelijke doel is onze reizigers een zorgeloze reis aan bieden door hen veilig, op tijd en gastvrij naar hun bestemming te laten reizen. Doormiddel van uitstekende digitale middelen helpen wij onze medewerkers dit doel te bereiken. Als UX Designer ga je – in eerste instantie – voor een periode van 5 maanden (tijdelijke vervanging) aan de slag bij het team dat werkt aan applicaties voor het verstrekken van reisinformatie.. Uitgangspunt is dat je daarna ingezet wordt op een ander vraagstuk. Je houdt nauw contact met de UX-designers van aangrenzende applicaties, om samen een zo vloeiend mogelijke workflow voor jullie eindgebruikers te realiseren. Dit zijn de eisen Een afgeronde HBO of WO-opleiding in UX design (bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of soortgelijk) Je hebt recente ervaring met opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek Je hebt recente ervaring met Enterprise UX Service Design Je hebt recente ervaring met het ontwerpen van mobiele en complexe desktop applicaties Je hebt recente ervaring met werken met gestandaardiseerde interactiepatronen en design systems Je hebt recente ervaring met Figma en andere gangbare design tools. Ervaring met Enterprise UX, ontwerpen voor de ondersteuning van bedrijfsprocessen. (Pre) Ervaring in (inhoudelijk) complexe domeinen en kennisintensieve applicatielandschappen bij voorkeur in spoor of logistieke sector Ervaring met responsive design en kennis van frontend technieken, zodat je met de developers kunt overleggen over wat haalbaar en wenselijk is Ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum Spreken, lezen en schrijven in de Nederlandse taal is een vereiste Je bent in staat om je voor langere termijn vast te bijten in de materie