Doel van de functie Behandelt binnengekomen zware en complexe letselschadeclaims waarbij sprake is van zwaar letsel of overlijden met oog voor de belangen van benadeelde en lnshared Kerntaken
- Coördineert de gehele afhandeling van de letselschadeclaim, waaronder de communicatie met benadeelde, belangbehartigers en overige partijen in het letselschadeproces
- Zorgt voor de vastlegging van alle informatie en documentatie
- Beoordeelt het dossier en stelt vervolgstappen vast inclusief en het inschakelen van een deskundige
- Beoordeelt en interpreteert de schade en zorgt voor een adequate financiële reserve in de zaak
- Beoordeelt en interpreteert de schade en mogelijkheden voor verhaal en voert zelfstandig onderhandelingen voor de afhandeling
- Checkt dossiers op signalen van fraude
- Geeft dossierinhoudelijke feedback richting collega’s (o.a. vanuit de buddy-rol) Continue verbetering Ontwikkelt, verbetert / vernieuwt en implementeert processen, best practices, methodes en / of systemen. Autonomie Opereert zelfstandig, in lijn met doelstellingen, processen, procedures, beleid en budget. Resultaten warden van tijd tot tijd beoordeeld. Stemt indien nodig af met manager en/of stakeholders. Coördinatie skills Weet welke stappen te nemen, zorgt voor een efficiënt plan en communiceert continu verwachtingen en voortgang met relevante stakeholders. Houdt overzicht en overziet de gevolgen van veranderende inzichten en omstandigheden. Onderneemt indien nodig actie. Geeft constructieve feedback over prestaties en gedrag. Voert ook teamwerk uit. Afdelingsspecifieke competenties
- Klantgericht
- Eerlijk
- Ondernemerschap
- Vernieuwend
- Verbindend Functiespecifieke competenties
- Pro-actief
- Analytisch
- Besluitvaardigheid
- Inlevingsvermogen
- Gespreksvaardigheden
- Uitdrukkingsvaardigheid
- Deskundigheid
- Onderhandelen