Medewerker Grootzakelijk Bovenregionaal Intake Team

In de huidige teamsamenstelling is de combinatie van blauw en groen al sterk vertegenwoordigd. Daarom zoeken we aanvullend een kandidaat met een profiel dat vooral rood, geel of blauw bevat. We zoeken iemand met een natuurlijke mix van actiegerichtheid (rood), structuur en nauwkeurigheid (blauw) én energie en communicatieve kracht (geel). Deze combinatie zorgt voor voortgang, duidelijkheid én positieve beweging in de samenwerking.

• Sterke voorkeur voor extraversie. We zoeken iemand die zichtbaar is, actief contact oppakt, makkelijk schakelt met verschillende stakeholders en energie brengt in gesprekken. Iemand die zich laat horen en zien, en daarmee anderen meeneemt.
• Actiegerichte en proactieve werkstijl. Je pakt zaken direct op, denkt vooruit en signaleert wat er ontbreekt. Je wacht niet af maar neemt initiatief, stelt vragen en haalt informatie actief op.
• Communicatief direct, helder en positief. Je spreekt verwachtingen uit, stelt kritische vragen op een toegankelijke manier en brengt energie in de interactie. Je kunt anderen stimuleren, uitdagen en in beweging krijgen.
• Volwassenheid en eigenaarschap in professioneel handelen. Je staat stevig, durft aan te geven wat nodig is en komt zelf met oplossingen of verbetervoorstellen. Je bent goed in zelfstandig werken, maar blijft altijd aanwezig en betrokken richting het team. Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) is het eerste aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen of een wijziging willen doorgeven voor elektriciteit of gas. Je werkt in een dynamische omgeving waar veel gebeurt, prioriteiten snel kunnen verschuiven en waar jouw vermogen om door te pakken, actief uit te vragen en zichtbaar initiatief te tonen het verschil maakt. Ons team bestaat uit circa 25 collega’s in Groningen en Weert. We hebben een sterke basis van zorgvuldige en verbindende collega’s. Om het team in balans te brengen, zoeken we nu iemand die energie brengt, initiatief toont en zich duidelijk laat zien iemand die niet afwacht, maar actief beweging creëert. Jouw rol Als Medewerker BIT ben jij de spil tussen klanten, engineers en collega’s binnen Grootzakelijk. Je komt in actie zodra een klant een aanvraag doet die niet automatisch verwerkt kan worden. Jij:
• neemt de regie in het gesprek door actief door te vragen en informatie op te halen
• vraagt scherp door en benoemt wat nog ontbreekt
• houdt tempo en zorgt dat de klant binnen vijf werkdagen een duidelijke reactie ontvangt Met jouw kennis van grootverbruiksaansluitingen en de ontwikkelingen rondom netcongestie help je klanten snel en helder verder. Je verzamelt doelgericht de juiste informatie zodat de engineer direct aan de slag kan met een passende offerte of prijsindicatie. Daarnaast pak je de nazorg actief op: je volgt offertes op, belt na, beantwoordt vragen en schakelt snel via telefoon en mail. Dit is een rol voor iemand die proactief werkt, zelf beweging creëert en zichtbaar initiatief neemt in een dynamische omgeving. Wat we zoeken Binnen het team hebben we een sterke basis van collega’s die zorgvuldig, verbindend en analytisch werken. Om het team te versterken met nieuwe kwaliteiten zoeken we iemand die sterk is in:
• daadkracht en initiatief nemen
• snel schakelen en actief oppakken wat nodig is
• duidelijk en overtuigend communiceren
• energie brengen in gesprekken en processen
• denken in oplossingen en vooruitgang
• Je werkt secuur en bewaakt voortgang, maar jouw kracht ligt vooral in actie, zichtbaarheid en tempo.