Operationeel planner dienstverlening
gemeente Delft
Tarief/Salaris
€max €90 per uur
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
Burgerzaken en Receptiebalies
Gepubliceerd
6 mei, 2026
Deadline
27 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
Opdrachtomschrijving De Gemeente Delft is op zoek naar een operationeel planner die verantwoordelijk is voor het opstellen, beheren en bijsturen van de personeelsplanning binnen de dienstverlening (balie, callcenter en inloop). De focus ligt op het dagelijks zorgen voor een stabiele bezetting, het snel bijsturen bij wijzigingen en het creëren van rust en voorspelbaarheid in de operatie. De kandidaat werkt nauw samen met de senior workforce planner / capaciteitsanalist, die verantwoordelijk is voor forecasting, dashboarding en structurele verbeteringen.
Werkzaamheden Opstellen en beheren van personeelsroosters op basis van forecast en bezettingsbehoefte Monitoren van de dagelijkse bezetting en bijsturen bij uitval en pieken (traffic) Herverdelen van medewerkers tussen balie en callcenter Afstemmen met teammanager en senior medewerkers over inzet en knelpunten Bewaken van bezetting, werkdruk en servicenormen Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen Werken met planningssystemen en zorgen voor actuele en correcte gegevens Doel van de opdracht Stabiele en efficiënte personeelsplanning Minder ad hoc bijsturing en verstoringen Optimale inzet van medewerkers Tijdige signalering van capaciteitsproblemen Meer rust en voorspelbaarheid in de dagelijkse operatie
De Eisen
MBO+/HBO werk- en denkniveau:
Aantoonbare werkervaring met personeelsplanning:
Aantoonbare ervaring met planningssystemen en/of Excel:
De Wensen
Aantal jaren ervaring met personeelsplanning:
Aantal jaren ervaring binnen een klantcontactomgeving (KCC, callcenter, balie):
Je staat stevig in je schoenen en laat je niet snel beinvloeden:
Competenties: Uit de door u ingediende stukken (CV en motivatiebrief) en het gesprek blijken minimaal de onderstaande competenties, die voor deze functie als zeer belangrijk worden bevonden (het is ter beoordeling aan de gemeente Delft of hieraan wordt voldaan, inschrijver dient in de in te leveren documenten daarom duidelijk op onderstaande punten in te gaan): Plannen en organiseren Stressbestendig en schakelt snel Communicatief vaardig Nauwkeurig en gestructureerd Samenwerken Door deze vraag met "ja" te beantwoorden, geeft inschrijver aan dat hij/zij beschikt over de genoemde competenties en deze terug laat komen in de ingediende stukken.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit
27 mei 2026 om 09:00
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht