Gemeente Maashorst
Geen max uurtarief
Noord-Brabant
32 uur p/w
ICT Informatievoorziening
3de april, 2025
11de april, 2025
Als Servicedesk Medewerker ondersteun je medewerkers en klanten van de gemeente Maashorst bij het gebruik van ICT. De werkzaamheden vinden plaats in Uden.
Taken en verantwoordelijkheden:
Beheren van het serviceloket.
Uitgeven en innemen van laptops, mobiele apparaten en randapparatuur.
Beantwoorden en registreren van serviceverzoeken via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
Oplossen van veelvoorkomende IT-problemen zoals verbindings- en hardware problemen.
Beheren van gebruikersaccounts en autorisaties.
Installeren en configureren van software en werkplekken.
Beheren van print- en scanfaciliteiten (eventueel taak van bodes en eerstelijnsmedewerkers?).
Uitvoeren van Mobile Device Management (Microsoft Intune).
Documenteren van oplossingen en up-to-date houden van kennisartikelen.
Ondersteunen van medewerkers met Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Hulp bieden bij praktische IT-vragen, zoals problemen met laptops, beeldschermen en randapparatuur.
Rapporteren van incidenten en wijzigingen.
Escaleren van complexere problemen naar de juiste afdeling.
Proactief rondlopen in het gemeentehuis om medewerkers te ondersteunen en hen aan te moedigen meldingen in TOPdesk aan te maken voor hun IT-problemen.
Kandidaatomschrijving
Wij zoeken een communicatief sterke teamspeler die ervaring heeft binnen een ICT-servicedesk en bijdraagt aan een professionele dienstverlening.
Jouw competenties
– Je bent proactief, geduldig, ondernemend en leergierig.
– Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht.
– Je bent communicatief vaardig.
– Je kunt snel schakelen en stelt de juiste prioriteiten.
– Je bent sociaal, representatief en flexibel.
– Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid.
Wat breng je mee?
– Minimaal MBO-niveau 4 ICT of aantoonbare werkervaring op dit niveau.
– Minimaal 4 jaar werkervaring als Servicedesk Medewerker.
– Ervaring met systeembeheer is een pré.
– Ervaring bij een gemeente of lokale overheid is een pré.
– Kennis van ITIL (Ervaring met het implementeren van ITIL-processen).
– Kennis en ervaring met:
– Office 365
– Microsoft Teams
– Azure Active Directory
– Microsoft Intune
– TOPdesk
De Eisen
Een opleiding ICT of aantoonbare werkervaring op dit niveauMinimaal 4 jaar werkervaring als Servicedesk MedewerkerEen opleiding ICT of aantoonbare werkervaring op dit niveau
De Wensen
Motiveer op basis van onderstaand het percentage: Microsoft Intune: 5% Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint): 5% Azure Active Directory: 5% TOPdesk: 5%Ervaring met ICT-servicedesk werkzaamheden, motiveer waarom wel/niet.Motiveer op basis van onderstaand het percentage: Microsoft Intune: 5% Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint): 5% Azure Active Directory: 5% TOPdesk: 5%
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.