Planner Fysieke Dienstverlening Publiekslocaties – cluster DV

Als planner heb je een cruciale rol in de operationele sturing van de publiekslocaties. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat de capaciteit aan de balies zo optimaal mogelijk is ingepland en wordt benut. Je plant medewerkers op producten (reisdocumenten, rijbewijzen, eerste vestiging e.d.), zodat de Rotterdammer een afspraak kan maken in één van de zeven publiekslocaties en bij de Vliegende Brigade. Het is een veelzijdige, maar vooral een verantwoordelijke rol. Concreet zijn dit je taken: 1. Opstellen van personeelsroosters

• Maken van korte- en langetermijnroosters met een optimale inzet van medewerkers
• Afstemmen van bezetting op verwachte drukte en capaciteit rekening houdend met wet- en regelgeving. 2. Afstemming met leidinggevenden
• Overleggen met teamleiders over personeelsbehoefte
• Signaleren en tijdig oplossen van knelpunten in de planning 3. Verwerken van mutaties
• Registreren van verlof, ziekte en andere afwezigheid
• Aanpassen van roosters bij wijzigingen
• Inzetten van vervanging of flexibele krachten 4. Communicatie met medewerkers
• Delen van roosters en wijzigingen
• Beantwoorden van vragen over de planning
• Informeren over diensten en werktijden Jouw profiel Voor deze rol zoeken wij een kandidaat met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent, je kunt goed onder druk werken en verschillende belangen afwegen. Door jouw proactieve houding werk je gemakkelijk en zorgvuldig richting het resultaat toe. Je vindt het leuk om te puzzelen en je kunt logisch redeneren totdat jouw planning staat als een huis. Je werkt secuur, je hebt een flexibele instelling en je denkt out of the box. Bij calamiteiten rapporteer je aan je collega planner of aan de teamleider van de betreffende locatie. Door jouw integere houding weet ieder binnen jouw omgeving waar hij/zij aan toe is. Je handelt zorgvuldig, je ziet daarbij nauwlettend toe op wat jou is vertrouwd. Tot slot werk je resultaat- en klantgericht en kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.