Gemeente Rotterdam
Max 45 p/u
Zuid-Holland
10 uur p/w
Voorlichting en Communicatie
4de september, 2025
12de september, 2025
De opdracht aan het bureau
De afdeling Dienstverlening binnen Stadsbeheer heeft een capaciteitsvraagstuk voor meerdere publieksvoorlichters. Het merendeel zal in één keer worden uitgevraagd. De kandidaten die de inschrijver in de offerte aanbiedt en opneemt in de pool, dienen in zeer korte tijd beschikbaar te zijn en op- en af te kunnen schalen indien nodig. De overige publieksvoorlichters die door inschrijver worden aangeboden dienen ook minimaal aan de eisen in het functieprofiel te voldoen.
Bij de inschrijving op deze tender zien we graag een plan van aanpak. Hierover vind je meer informatie in het tabblad Vragenlijsten. In het plan van aanpak moeten de volgende punten zijn opgenomen:
Hoe zorgt de inschrijver dat het aantal medewerkers gewaarborgd blijft?
Hoe zorgt de inschrijver ervoor dat er voldoende personeel beschikbaar wordt gesteld binnen 48 uur? (De inschrijver dient te beschrijven hoe er wordt omgegaan met snelle op- en afschaling van de medewerkers, wijzingen in uren en inzet van kandidaten, bijvoorbeeld bij vertrekkende medewerkers of (langdurige) arbeidsongeschiktheid).
Hoe zorgt de inschrijver ervoor dat alle aangeboden publieksvoorlichters minimaal voldoen aan de eisen, en zoveel mogelijk aan de wensen, zoals beschreven in het functieprofiel hieronder?
Procedure
De inschrijver wordt beoordeeld op een aantal factoren: Het plan van aanpak, de cv’s van de kandidaten en het uurtarief. De beoordeling van bovenstaande factoren vormen samen een eindscore die de uiteindelijke gunning bepalen. De opdracht zal aan 1 partij worden gegund. De beoordelingsprocedure ziet er als volgt uit:
Tendersluiting
Na de sluiting zal de selectiecommissie het plan van aanpak en de 5 aangeleverde cv’s beoordelen, deze beoordeling zal middels een puntentelling worden gedaan. De puntentellling is beschreven in Mercell. Wanneer de score bekend is zal de opdracht aan de inschrijver met de beste prijs/kwaliteitverhouding gegund worden.
Na de gunning
Bij het aanleveren van nieuwe kandidaten tijdens de gehele duur van de flexpool zal de opdrachtgever een verificatiegesprekgesprek voeren met de kandidaten om te verifiëren:
dat deze kandidaten aan de eisen voldoen.
of deze kandidaten op de wensen gelijkwaardig scoren als de eerste vijf kandidaten die inschrijver bij inschrijving heeft aangeboden.
Indien bovenstaande niet vastgesteld kan worden, zal opdrachtnemer een andere kandidaat aanbieden.
Functieprofiel
Waar ben jij van?
Jij bent van enthousiaste en daadkrachtige voorlichting. Als Publieksvoorlichter ga jij proactief het contact aan en weet jij de boodschap helder en vriendelijk over te brengen. De stad en de burger van Rotterdam kan op je rekenen!
Jouw functie
Als medewerker Publieksvoorlichting verzorg je, in opdracht van het primair proces van Stadsbeheer, diverse gebiedsgerichte voorlichtingsactiviteiten voor de burgers, ondernemers, en bezoekers van Rotterdam. Hierbij komen een breed scala aan onderwerpen aan bod die betrekking hebben op het schoon, heel en veilig houden van de stad. Binnen de afdeling publieksvoorlichting worden er verschillende voorlichtingsmethoden toegepast. Zo kan je een persoonlijk gesprek aangaan met de burger, flyeren in de stad, of met een voorlichtingsstand in de wijk komen te staan. Je ontvangt vooraf of op de locatie informatie over het specifieke thema waarover je in gesprek gaat. Je maakt hierbij veelal gebruik van ondersteunend communicatiemateriaal, maar het persoonlijke gesprek staat altijd centraal.
Jouw profiel
Als bevlogen medewerker Publieksvoorlichting ben je in staat om op een overtuigende en enthousiaste wijze uiteenlopende boodschappen over te brengen op verschillende doelgroepen. Tijdens voorlichtingsacties luister je goed naar de input van Rotterdammers. Waar mogelijk registreer je deze opmerkingen of meldingen, zodat Stadsbeheer de verstoringen (in de buitenruimte) kan oplossen. Verder is het vanzelfsprekend dat jij communicatief en contactueel vaardig bent. Jij bloeit op in sociale situaties, en vindt het echt leuk om met de Rotterdammer aan de slag te gaan. Indien inwoners weerstand bieden, blijf je rustig en probeer je hen te overtuigen van jouw argument. Tot slot, ben je het visitekaartje van de gemeente, je gedraagt je dus netjes en bent representatief.
De Eisen
Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, uitstekend;
Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met burgers;
Je bent beschikbaar in weekenden en in de avonduren.Je bent minimaal bezig met een MBO4-opleiding;Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, uitstekend;Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met burgers;Je bent beschikbaar in weekenden en in de avonduren.
De Wensen
Je hebt ervaring met het werken met burgers en ondernemers met verschillende culturele achtergronden;
Je bent bezig met het behalen van een HBO of WO-opleiding;
Je bent bezig met het behalen van een opleiding met betrekking tot bestuurskunde, de sociaal-maatschappelijke richting en/of de communicatieve richtingJe hebt ervaring met weerstandsgesprekken;Je hebt ervaring met het werken met burgers en ondernemers met verschillende culturele achtergronden;Je bent bezig met het behalen van een HBO of WO-opleiding;Je bent bezig met het behalen van een opleiding met betrekking tot bestuurskunde, de sociaal-maatschappelijke richting en/of de communicatieve richting
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 8 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.