Medewerker klantcontact
Gemeente Eindhoven
Tarief/Salaris
€geen max tarief
Locatie
Noord-Brabant
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
Burgerzaken en Receptiebalies
Gepubliceerd
28 september, 2026
Deadline
1 oktober, 2026
Nog 3 dagen
De Opdrachtomschrijving
De gemeente Eindhoven is op zoek naar een medewerker KlantContactCenter (KCC).
Wat kom jij waarmaken?
- Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module;
Met wie doe je dat? Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).
Hoe maak je het waar?
- Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
- Naast Nederlands spreek je ook Engels;
- Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
- Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
- Je bent flexibel inzetbaar.
Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven!!
Hoe maken wij je blij? Met een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privé balans. Verder mag je rekenen op:
- Een prettig en gezellig team;
- Rooster tijdens kantooruren;
- ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
- een werkplek in het centrum van Eindhoven. Na een gedegen inwerkperiode (ca. 12 maanden) is thuiswerken bespreekbaar.
De Eisen
De kandidaat moet in de motivatie vermelden in welke fase hij zit en welke schaal en trede bij hem worden toegepast.
De kandidaat moet meerdere jaren KCC-ervaring hebben.
De kandidaat moet minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding hebben.
De kandidaat moet naast Nederlands ook Engels spreken.
De kandidaat moet vriendelijk klanten te woord staan, een representatieve uitstraling hebben en vragen snel en passend beantwoorden of doorverwijzen.
De kandidaat moet goed met geautomatiseerde systemen kunnen omgaan.
De kandidaat mag niet eerder in dienst zijn geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
De kandidaat moet flexibel inzetbaar zijn.
De kandidaat moet over een geldig legitimatiebewijs beschikken bij intake en op de startdatum van het contract.
De Wensen
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 1 oktober 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.