Functioneel beheerder werk en inkomen

De werkomgeving en opdracht De opdrachtgever schakelt de opdrachtnemer tijdelijk in vanwege specialistische kennis op het gebied van Functioneel Beheer binnen het Domein Werk & Inkomen. De werkzaamheden zullen op locatie Almere worden uitgevoerd, dagen in overleg. De functie De opdracht is gericht op het opleiden van twee Functioneel Beheerders enhet dagelijkse beheer van de applicaties binnen het domein Werk & Inkomen. De taken en resultaten Gedurende de opdracht realiseert de opdrachtnemer onder meer de volgenderesultaten: Begeleiden/opleidenvan twee (nieuwe) Functioneel Beheerders binnen de applicatie Suites voor hetSociaal Domein, zodat deze beheerders zelfstandig het beheer kunnen uitvoerenen in staat zijn om complexere verzoeken op te pakken; Waarborgen van decontinuïteit en beschikbaarheid van de applicaties binnen Werk & Inkomen; Signaleren, analyserenen coördineren van de afhandeling van functionele verstoringen om de impact opde dienstverlening te minimaliseren; Monitoren van defunctionele werking van de applicaties en het tijdig signaleren van risico’sdie de continuïteit kunnen beïnvloeden; Fungeren als aanspreekpunt voorgebruikersvragen, incidenten en functionele wijzigingen; Ondersteunen bij wijzigingsverzoeken,releases, testen en de implementatie van nieuwe functionaliteiten; Vastleggen en actualiseren vanbeheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie; Afstemmen met leveranciers, beheerteams eninterne stakeholders over functionele vraagstukken en verbetermogelijkheden; Borgen van kennisoverdracht zodat de continuïteit van het functioneel beheer na afloop van de opdracht gewaarborgd blijft. Wie ben je? Je bent een ervaren Functioneel Beheerder met aantoonbare kennis van en ervaring met de applicatie Suite binnen het domein Werk & Inkomen. Je combineert inhoudelijke expertise met een coachende houding en vindt het leuk om collega'ste begeleiden in hun ontwikkeling. Dankzij jouw analytisch vermogen weet je verstoringen en gebruikersvragen snel te doorgronden en om te zetten naar praktische oplossingen. Jebent zelfstandig, proactief en resultaatgericht. Daarnaast ben je in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving en schakel je gemakkelijk tussen operationele werkzaamheden en kennisoverdracht. Competenties Samenwerken Omgevingssensitiviteit Initiatief nemen Zorgvuldigheid Flexibiliteit Overtuigen Plannen enorganiseren Doener(get-things-done)