Implementatiemanager – Adviseur ICT

Opdrachtbeschrijving Aanleiding de ICT-organisatie bevindt zich midden in een transformatie. Onderdeel daarvan is het toewerken naar een meer voorspelbare en schaalbare manier van werken. De samenwerking met de business wordt intensiever en verwachtingen nemen toe. Binnen de BusDevOps-organisatie van DUO ICT/OI bestaat behoefte aan een meer expliciete en samenhangende benadering van capability / vermogens ontwikkeling, teamvolwassenheid en kennisborging binnen multidisciplinaire BusDevOps-teams. Daarnaast bestaat nadrukkelijk behoefte aan het versterken van interne kennisborging en het verminderen van afhankelijkheden van extern ingehuurde kennisdragers (o.a. ZZP-ers). Het is voor de organisatie belangrijk om scherper inzicht te verkrijgen in capability- niveaus, afhankelijkheden, operationele kwetsbaarheden en risico’s rondom kenniscontinuïteit. Tegelijkertijd wil DUO ICT/OI gericht kunnen sturen op, danwel investeren in het versterken van capabilities op individueel, team of (tactisch) inrichtingsniveau. Doel van de opdracht Het hoofddoel is het verbeteren van de vermogens van de busdevops teams, zodat gestelde business en ICT doelen/waarde (nog) beter wordt gerealiseerd. Doel van deze opdracht is het realiseren en implementeren van een capability- en ontwikkelmodel waarmee DUO ICT OI op ART niveau, teamniveau en medewerkersniveau gerichter kan sturen op capabilityontwikkeling, volwassenheid en kennisborging binnen BusDevOps-teams. Inhoud van de opdracht De opdrachtnemer realiseert een praktisch toepasbaar capability- en volwassenheidsmodel waarmee capabilitydomeinen binnen BusDevOps-teams onderzocht of gemeten, dan wel beoordeeld kunnen worden op volwassenheid. Het model dient aan te sluiten op algemeen geaccepteerde best practices of modellen alsook de visie en kaders van DUO t.a.v. inrichting en werking van BusDevOps, SAFe, Agile delivery, enterprise softwareontwikkeling, operations, modernisering en multidisciplinaire samenwerking. Binnen het model dient niet uitsluitend aandacht te bestaan voor technische vermogens, maar nadrukkelijk ook voor organisatorische vermogens. Onder andere op het gebied van samenwerking, kennisdeling, overdraagbaarheid, operationele beheersbaarheid en het vermogen van teams om duurzaam zelfstandig te functioneren en te leren & ontwikkelen. Daarbij dient expliciet inzichtelijk te worden gemaakt waar sprake is van kwetsbare kennisposities, afhankelijkheden van individuele specialisten en verhoogde operationele risico’s als gevolg van beperkte kennisborging of langdurige afhankelijkheid van extern ingehuurde expertise. Naast het capabilitymodel ontwikkelt opdrachtnemer een ontwikkelinterventiemodel waarmee per capability inzichtelijk kan worden gemaakt welke ontwikkelacties, leerinterventies en organisatorische verbetermaatregelen passend zijn bij een specifiek volwassenheidsniveau of een specifieke teamcontext. Doorvertaling naar een capability roadmap is onderdeel van de impelementatie. Daarnaast realiseert opdrachtnemer een medewerkerontwikkelmodel waarmee inzichtelijk kan worden gemaakt welke capabilities relevant zijn voor specifieke rollen, welke volwassenheidsniveaus passend zijn en welke ontwikkelrichtingen bijdragen aan versterking van teamcapabilities. Dit model dient toepasbaar te zijn binnen ontwikkelgesprekken tussen medewerkers en teammanagers. Onderdeel van de opdracht is het uitvoeren van capability-nulmetingen bij twaalf BusDevOps- teams. De opdrachtnemer voert deze assessments samen met de Teammanagers en in afstemming met de Product owners, Scrum masters en Architecten uit en brengt per team in kaart welke capabilities aanwezig zijn, op welk volwassenheidsniveau deze functioneren en welke ontwikkelprioriteiten bestaan. De nulmetingen dienen nadrukkelijk ook inzicht te geven in operationele kwetsbaarheden, afhankelijkheden van externe kennisdragers en risico’scrondom continuïteit en overdraagbaarheid van specialistische kennis. De resultaten van deze assessments worden per team vastgelegd in een teamrapportage waarin zowel volwassenheidsniveaus als ontwikkelrichtingen en capabilityrisico’s worden beschreven. De opdrachtnemer ondersteunt vervolgens bij het bepalen van gewenste capabilitydoelen en ontwikkelrichtingen. Deze doelbepaling vindt plaats in samenspraak met Teammanagers, Product owners, Scrum masters en Architecten. Bij het bepalen van capabilitydoelen dient nadrukkelijk rekening te worden gehouden met de organisatiedoelstelling om de afhankelijkheid van extern ingehuurde kennisdragers gecontroleerd terug te brengen en interne capabilityontwikkeling te versterken. Capabilitydoelen dienen daarom niet uitsluitend gericht te zijn op technische volwassenheid, maar eveneens bij te dragen aan kennisborging, verbreding van inzetbaarheid, overdraagbaarheid van expertise en vergroting van operationele continuïteit. Resultaten moeten aansluiten op randvoorwaarden of eisen vanuit lopende ontwikkelingen/initiatieven met betrekking tot ICT brede ontwikkeling metrics en rapportage Gezamenlijke ontwikkelaanpak tactische klanteenheden ICT Doorontwikkeling werkwijze en model voor integraal portfolio planning. Op basis van ontwikkelen producten/diensten, capabilities (organisatorisch en technisch) en architectuur&lifecycle. Doorontwikkeling tactische waardestromen ICT (oa voor enablement) Achtergrond opdrach Resultaten en oplevering De opdracht wordt als afgerond beschouwd wanneer gevraagde resultaten zijn gerealiseerd en door opdrachtgever zijn geaccepteerd. Daarnaast dienen capability-nulmetingen te zijn uitgevoerd bij twaalf BusDevOps-teams en dienen de resultaten daarvan te zijn vastgelegd in teamrapportages. Verder dienen capabilitydoelen per team te zijn opgesteld. Tot slot levert opdrachtnemer een integrale eindrapportage op waarin organisatiebreed inzicht wordt gegeven in capabilityvolwassenheid, ontwikkelprioriteiten, operationele kwetsbaarheden, afhankelijkheden van externe kennisdragers en aanbevolen vervolgacties. Op te leveren resultaten: Ontwikkelen toolkit met samenhangende set van instrumenten: capabilitymodel, volwassenheidsmodel, ontwikkelinterventiemodel medewerkerontwikkelmodel playbook met beschrijving proces en beoogde manier van werken met de opgeleverde instrumenten en doorvertaling resultaten naar rapportage en capability roadmaps. Implementatie toolkit voor training en communicatie. Implementatie van werkwijze en toepassing van instrumenten door: Uitvoering van een capability 0-meting bij alle (12) BusDevOps teams en oplevering van bijbehorende teamrapportages. Oplevering doorvertaling naar team doelen/doelstellingen Oplevering integrale eindrapportage waarin organisatiebreed inzicht wordt gegeven in capabilityvolwassenheid en doorvertaling naar een capability roadmap. Inclusief inzicht in ontwikkelprioriteiten, operationele kwetsbaarheden, afhankelijkheden van externe kennisdragers en aanbevolen vervolgacties. Dat laatste zowel mbt de doorontwikkeling van capabilities als mbt verdere implementatie van proces en manier van werken. Resultaatverplichting en zelfstandigheid Deze overeenkomst betreft nadrukkelijk een resultaatgerichte overeenkomst van opdracht. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de zelfstandige uitvoering van de opdracht, de gekozen methodiek en het realiseren van de overeengekomen resultaten. Partijen beogen nadrukkelijk geen arbeidsovereenkomst aan te gaan. Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden zelfstandig en vanuit eigen expertise en professionele autonomie. Van hiërarchische aansturing door opdrachtgever is geen sprake. De opdrachtnemer maakt geenonderdeel uit van de lijnorganisatie, vervult geen leidinggevende rol en neemt geen personele besluiten. De opdrachtgever beoordeelt uitsluitend de kwaliteit van de overeengekomen deliverables en de mate waarin de afgesproken resultaten zijn gerealiseerd. Governance en voortgang Gedurende de uitvoering van de opdracht vindt periodieke afstemming plaats tussen opdrachtgever, opdrachtnemer en relevante stakeholders. Tijdens deze voortgangsoverleggen wordt gestuurd op voortgang, risico’s, afhankelijkheden en acceptatie van deliverables. De inhoudelijke verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de opdracht en de gehanteerde methodiek blijft nadrukkelijk bij opdrachtnemer.