Lead Engineer UC

Je werkt bij Base Samenwerken, value team Unified Communications platform, als meewerkend voorman binnen het team Unified Communications. Dit team bestaat uit 5 technisch beheerders, 1 functioneel beheerder, 1 Service Delivery Manager, 2 externe UC specialisten, 1 Product Owner en 1 Scrum Master. Samen met je collega’s sta jij in voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling rondom digitale communicatie en samenwerking. Jij waarborgt de continuïteit van de video-, telefonie- en streaming-diensten en lost incidenten op. Hier valt zowel technisch als functioneel beheer onder. Als senior UC engineer (voice en video) en ervaren teamlead leid je de beheerders en zorg je ervoor dat alle diensten optimaal draaien. Je motiveert en activeert collega’s, leidt wekelijkse operationele/technische calls met het team en leveranciers, brengt het beheerteam samen met je voice- en videokennis en zorgt voor structuur en werkverdeling. In samenwerking met de Service Delivery Manager geef je mede vorm aan innovatie en verandering en werk je aan het verbeteren en vereenvoudigen van de UC&C-eindgebruikerservaring. Je houdt het overzicht en prioriteert samen met de Product Owner het werk. De 2 externe UC-specialisten verlaten komend jaar het team. Meerdere nieuwe diensten raken operationeel, zoals Teams-telefonie, contactcenter en een nieuw videoplatform (Pexip). Aan jou om het team uit te lijnen op de nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak. Bij IVO Rechtspraak werken we met de laatste technologieën. Java, Splunk, AppDynamics, Archimate, ReadyAPI, noem maar op. Waar mogelijk gebruiken we slimme marktoplossingen. En we pakken projecten altijd agile aan, in SCRUM-teams en met DevOps. Het leuke is dat je dicht op gebruikers zit. Net als op het nieuws. Want jij werkt op de achtergrond mee aan zaken waar ze in de media over praten. Dat doe je samen met je collega’s. In een prima werksfeer, met veel vrijheid én ruimte voor ontwikkeling. Als IT’er bij de Rechtspraak werk je samen met collega’s uit andere vakgebieden en bundel je de krachten met ketenpartners en marktpartijen. Ook werk je mee naar een nieuwe manier van werken in zelfstandige teams die bestaan uit zowel ontwikkelaars als beheerders en de eindgebruiker (BusDevOps). Klant en Keten: Binnen IVO Rechtspraak is ook het onderdeel Klant en Keten ondergebracht. Klant en Keten is het directe gezicht naar de omgeving en zorgt voor co-creatie tussen de rechtspraak en IV waarbij de kwaliteit en de samenhang tussen het rechtspraakproces en de informatievoorziening wordt geborgd. Ook het bieden van ondersteuning naar gerechten (en ketenpartijen) bij het uitwerken van processen rond informatievoorziening en bieden van ondersteuning voor de verandering als gevolg van IV-oplossingen behoort tot de kerntaken.