Lead Engineer UC

Functieomschrijving: Je werkt bij Base Samenwerken, in het value team Unified Communications (UC), als meewerkend voorman. Het team bestaat uit technisch en functioneel beheerders, een Service Delivery Manager, externe UC-specialisten, een Product Owner en een Scrum Master. Samen waarborg je de operationele dienstverlening en de doorontwikkeling van digitale communicatie en samenwerking. Waarborgen van de continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten en oplossen van incidenten. Uitvoeren van zowel technisch als functioneel beheer. Leiden van het beheerteam als senior UC engineer (voice en video) en teamlead. Motiveren en activeren van collega’s; structuur en werkverdeling aanbrengen. Samen met de Service Delivery Manager vormgeven aan innovatie en verandering ter verbetering van UC&C-gebruikerservaring. Leiden van wekelijkse operationele/technische calls met team en leveranciers. Overzicht houden en in samenwerking met de Product Owner het werk prioriteren. Achtergrond opdracht De twee externe UC-specialisten verlaten het komende jaar het team. Tegelijkertijd worden meerdere nieuwe diensten operationeel, zoals Teams-telefonie, contactcenter en een nieuw videoplatform (Pexip). Jouw opdracht is het team uit te lijnen op deze nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak. Competenties: Leiderschap. Agile werken. Proactief en assertief handelen.