Medewerker Balie

Wat ga je doen? Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice maak je onderdeel uit van het team Burgerzaken (circa 25 medewerkers) binnen het Klant Contact Centrum (KCC) (circa 50 medewerkers). Als frontofficemedewerker ben je het visitekaartje van de gemeente Schiedam. Je hebt dagelijks fysiek klantcontact en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van burgerzakenproducten, zoals paspoorten en identiteitsbewijzen. Je werkt tijdens de openingstijden van het KCC, verdeeld over drie of vier dagen, van 08.15 tot 17.15 uur. Daarnaast draai je afwisselend de avondopenstelling op donderdag tot 20:00 uur. Wat breng je mee? MBO+ werk- en denkniveau; ervaring in een dienstverlenende functie waarbij je het visitekaartje van de organisatie bent; klantgerichte, nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze; stressbestendig; goede digitale en communicatieve vaardigheden; recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken, specifiek met paspoorten en identiteitsbewijzen; ervaring met de BRP-applicatie Portaal Burgerzaken is een pré. Recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken heeft de voorkeur, zodat je direct inzetbaar bent.