Medewerker Servicedesk
DICTU
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Drenthe
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
11 augustus, 2026
Deadline
13 augustus, 2026
Nog 1 dag
De Opdrachtomschrijving
Ben jij een enthousiaste ICT-professional die graag het eerste aanspreekpunt vormt voor gebruikers? Voor een dynamische overheidsomgeving in Assen zoeken wij een klantgerichte medewerker Servicedesk die complexe IT-vragen kan vertalen naar passende oplossingen.
In deze rol ben je het gezicht van de IT-ondersteuning. Je registreert meldingen in TOPdesk, analyseert incidenten en zorgt voor een vlotte afhandeling of routing naar de juiste experts. Je bewaakt de voortgang van openstaande tickets en houdt gebruikers nauwgezet op de hoogte van de status. Daarnaast adviseer je medewerkers over het gebruik van ICT-middelen en zorg je voor de nodige controle op procedures.
Je komt te werken in een professioneel team dat verantwoordelijk is voor de digitale dienstverlening aan duizenden medewerkers bij diverse ministeries. De werkomgeving is volop in beweging en biedt ruime mogelijkheden om te werken met moderne technieken, zoals Cloud-oplossingen. Je draagt bij aan een stabiele en veilige digitale werkomgeving voor de organisatie.
We zoeken iemand die niet alleen technisch onderlegd is, maar ook beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding. Je bent in staat om zelfstandig te werken en behoudt het overzicht, zelfs wanneer het druk is aan de telefoon of op de servicedesk. Heb jij de juiste kennis van ICT-support en ben je klaar voor een uitdagende opdracht binnen de overheid?
De Eisen
Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT-gebruikersondersteuning (inclusief stage), aantoonbaar in cv of motivatie
36 Uur per week beschikbaar
Maximale reisafstand tot standplaats 1 uur
De Wensen
Aantoonbare basiskennis informatiebeveiliging
Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring met Topdesk, MacOS en Citrix
In bezit van certificaat ITIL V3 of ITIL4
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 13 augustus 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.