Procesautomatisering AGV
Stichting Waternet
Tarief/Salaris
€Max 105 p/u
Locatie
Noord-Holland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
24 augustus, 2026
Deadline
2 september, 2026
Nog 9 dagen
De Opdrachtomschrijving
Binnen het team PA Infra en ondersteuning zijn we opzoek naar een incident manager Beschrijving behoefte Als Procesmanager Incident Management ben je de spil in het web bij het waarborgen van stabiele IT-dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten, faciliteren en bewaken van de incident-, problem- en change-processen. Wanneer ITprocessen dreigen te stagneren, grijp jij in, analyseer je de oorzaken en stuur je op structurele verbetering. Je beweegt je tussen operationele teams en management, en zorgt voor een feilloze afstemming bij major incidents. Wat ga je doen? Inbrengen van inhoudelijke expertise op het gebied van ITSM en ITIL bij het uitwerken en concretiseren van procesontwerpen, werkwijzen en ondersteunende werkdocumenten.
- Procesbeheer: Faciliteren en bewaken van incident-, change- en problem-processen, inclusief het up-to-date houden van documentatie.
- Incident Coördinatie: Coördineren van stappen bij major incidents en ondersteunen bij root cause analyses.
- Toetsen: van procesontwerpen, werkwijzen en werkdocumenten op toepasbaarheid, haalbaarheid en volwassenheid.
- Het onderhouden en beheren van de CMDB Beheer van materialen: Ontvangen, opruimen en uitgeven van goederen en het bijhouden en registeren van voorraden en tekorten
- Analyses & Rapportages: Analyseren van ticketdata om trends te signaleren en verbeteringen door te voeren.
- Het analyseren en verbeteren van organisatieprocessen
- Verbetering: Uitvoeren van kwaliteitscontroles (steekproeven) op de naleving van procesafspraken.
- Verbinding: De brug slaan tussen techniek en business, en ondersteunen van teams bij escalaties. Beschrijving afdeling/team Bij de afdeling Procesautomatiseringsdiensten (PA) werk je samen met bijna 60 gedreven en deskundige collega’s aan het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de procesautomatisering infrastructuur. Deze infrastructuur omvat onder meer het eigen netwerk, de systemen en de bijbehorende applicaties die cruciaal zijn voor onze primaire processen. De afdeling PA werkt intensief samen met de afdelingen Assets en Operatie, evenals met strategische partners en leveranciers binnen de ketens drinkwater en afvalwater. Deze samenwerking is essentieel om onze gezamenlijke doelstellingen te realiseren en de continuïteit en veiligheid van onze processen te waarborgen. De afdeling Procesautomatiseringsdiensten is één van de vier afdelingen binnen de Gemeenschappelijke Dienst Stichting Waternet. Binnen deze Gemeenschappelijke Dienst is tevens het CISO Office ondergebracht, zij het in een andere afdeling.
De Eisen
Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke IT Service Management rol
Sterke kennis van ITIL
Ervaring met Service Management tooling
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschriftHBO werk- en denkniveauMinimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke IT Service Management rolSterke kennis van ITILErvaring met Service Management toolingGoede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
De Wensen
Kandidaat heeft Ervaring met TopDesk
Kandidaat heeft een afgeronde opleiding in de richting van IT of BedrijfskundeKandidaat is in het bezit van ITIL v 3 & 4 kennis en certificeringKandidaat heeft Ervaring met TopDeskKandidaat heeft een afgeronde opleiding in de richting van IT of Bedrijfskunde
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 2 september 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.