Senior ServiceNow Portal Designer

Wageningen University & Research (WUR) ontwikkelt het ServiceNow-platform verder en richt zich daarbij in het bijzonder op het WUR Support Portal. Op de roadmap staan verschillende onderdelen waarvoor specifieke expertise op het gebied van portaldesign en UX nodig is. Daarom is de Wageningen Universiteit op zoek naar een ervaren ServiceNow Portal Designer die nauw kan samenwerken met het ServiceNow-team, product owners, functioneel specialisten en developers om de portalervaringen te ontwerpen, verbeteren en implementeren. De opdracht combineert UX/UI-design, portaldesign en hands-on werkzaamheden binnen ServiceNow. De designer moet in staat zijn om functionele requirements en ideeën te vertalen naar duidelijke en gebruiksvriendelijke portalontwerpen en vervolgens samen met developers deze ontwerpen binnen het ServiceNow-platform te realiseren. Belangrijkste opdrachten 1. Planon

• ServiceNow-integratie Een van de belangrijkste onderdelen op de roadmap is de integratie tussen Planon en ServiceNow. Deze integratie omvat onder andere: Ontwerpen en implementeren van wijzigingen aan verschillende pagina’s binnen het WUR Support Portal. Vertalen van de requirements die voortkomen uit de Planon
• ServiceNow-integratie naar een intuïtieve gebruikerservaring. Ontwerpen van portalcomponenten, pagina’s en gebruikersflows. Nauw samenwerken met het ServiceNow-team en integratie-/development specialisten. Ervoor zorgen dat de wijzigingen aan het portal aansluiten bij het bestaande WUR Support Portal en de bijbehorende ontwerpprincipes. Ondersteunen bij de implementatie en verdere verfijning van de ontwerpen binnen ServiceNow. 2. Personalisatie van het WUR Support Portal Daarnaast onderzoekt WUR de mogelijkheden voor personalisatie van het WUR Support Portal, met als doel verschillende informatie en gebruikerservaringen aan te bieden aan studenten en medewerkers. Dit initiatief bevindt zich momenteel in de ideefase. De designer speelt daarom een belangrijke rol bij het onderzoeken en verder vormgeven van het concept. De werkzaamheden omvatten onder andere: Adviseren van het team over mogelijkheden en best practices voor portalpersonalisatie. Helpen om het eerste idee te vertalen naar concrete user journeys en concepten. Ontwikkelen van wireframes, mock-ups en/of prototypes. Ontwerpen van verschillende portalervaringen voor studenten en medewerkers. Onderzoeken hoe informatie, navigatie en content anders kunnen worden gepresenteerd op basis van de context van de gebruiker. Samenwerken met stakeholders om voorgestelde ontwerpen te valideren en verder te verfijnen. Adviseren over wat technisch en praktisch haalbaar is binnen ServiceNow. Verantwoordelijkheden: Ontwerpt gebruiksvriendelijke en toegankelijke gebruikerservaringen voor het ServiceNow-portal. Maakt waar nodig wireframes, visuele ontwerpen en prototypes. Vertaalt functionele requirements naar praktische portaloplossingen. Adviseert stakeholders over UX, informatiearchitectuur en portaldesign. Werkt nauw samen met ServiceNow-developers en functioneel consultants. Bewaakt de consistentie met bestaande portalcomponenten en ontwerpstandaarden. Neemt deel aan workshops, refinement-sessies en gesprekken met stakeholders. Helpt bij het beoordelen van de impact en haalbaarheid van voorgestelde ontwerpen binnen ServiceNow. Ondersteunt of voert, waar passend, de configuratie en implementatie van het portaldesign binnen ServiceNow uit. Voert waar nodig kleine herstelwerkzaamheden uit om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen.