Skilled eerstelijns servicedeskmedewerker
Surf
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Utrecht
Inzet
40 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
9 september, 2026
Deadline
14 september, 2026
Nog 5 dagen
De Opdrachtomschrijving
Opdrachtomschrijving Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gebruikersvragen. Omdat je iedere gebruiker zo goed mogelijk wilt helpen, stel je snel de juiste vragen om de situatie te begrijpen. Vervolgens registreer je de informatie in het systeem (Jira) en pakt op wat jij direct kunt oplossen. Kun je een vraag niet zelf oplossen, dan verwijs je het ticket door naar de collega’s van de tweede of derde lijn. Werkzaamheden: Je neemt meldingen aan van gebruikers en probeert deze zoveel mogelijk zelf of met je collega’s op te lossen. Je voert helpdesktaken uit en je monitort de systemen. Je verbetert de dienstverlening door processen slimmer te organiseren, werkwijzen te documenteren en verbeteringen voor te stellen. Je bereidt werkplekken voor collega’s voor en je verhelpt problemen. Je houdt veranderingen in de IT-omgeving bij: gebruikersadministratie, project- en accountinformatie en veranderingen in de systemen zoals het registreren van hardware. Jij en je collega’s werken nauw samen met de collega’s van Technisch Beheer en Information Management, signaleren mogelijkheden om 2de en 3de lijns activiteiten richting de servicedesk te verplaatsen en je verbreedt je kennis op dat gebied en helpt zo de dienstverlening te verbeteren.
De Eisen
Werkervaring op een soortgelijke functie.
Je kunt goed samenwerken en staat open voor feedback en afstemming.
Je hebt een benaderbare en servicegerichte houding; helpt collega’s graag en je straalt dit ook uit.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
Je bent betrouwbaar en punctueel; komt afspraken na en je komt op tijd.
Je werkt zorgvuldig en consequent volgens vastgestelde procedures en werkafspraken.
Je signaleert proactief verbeterpunten en brengt deze via de afgesproken kanalen in, zonder zelfstandig van procedures af te wijken.
Je hebt ervaring met Windows en Apple-systemen, ervaring met Linux is een pre.
Ervaring met JIRA en Confluence is een pre
Kennis en ervaring met command line tools is een pre.Mbo+ werk- en denkniveau.Werkervaring op een soortgelijke functie.Je kunt goed samenwerken en staat open voor feedback en afstemming.Je hebt een benaderbare en servicegerichte houding; helpt collega’s graag en je straalt dit ook uit.Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.Je bent betrouwbaar en punctueel; komt afspraken na en je komt op tijd.Je werkt zorgvuldig en consequent volgens vastgestelde procedures en werkafspraken.Je signaleert proactief verbeterpunten en brengt deze via de afgesproken kanalen in, zonder zelfstandig van procedures af te wijken.Je hebt ervaring met Windows en Apple-systemen, ervaring met Linux is een pre.Ervaring met JIRA en Confluence is een preKennis en ervaring met command line tools is een pre.
De Wensen
Geen wensen geformuleerd.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 14 september 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.