UX researcher/designer

Opdrachtbeschrijving De opdracht richt zich op het ontwikkelen van een duidelijke, toegankelijke en consistente gebruikersinterface voor burgers en bedrijven in MijnRDI en aanverwante processen rondom digitale vergunningverlening. Daarnaast levert de kandidaat een bijdrage aan de verkenning en implementatie van de WEMBV. De kandidaat voert zelfstandig gebruikersonderzoek uit, vertaalt inzichten naar concrete ontwerpvoorstellen en werkt deze uit in wireframes, flows en prototypes. Per project worden minimaal een prototype, gebruikerstest en eindrapport opgeleverd. Daarnaast voert de kandidaat gebruikersonderzoek uit ten behoeve van de generieke interface, structuur en navigatie van de MijnRDI-omgeving. De werkzaamheden worden uitgevoerd in nauwe samenwerking met product owners, ontwikkelteams, businessvertegenwoordigers en eindgebruikers. Daarbij borgt de kandidaat dat ontwerpen voldoen aan WCAG 2.1 AA-richtlijnen, aansluiten op het NL Design System, voldoen aan de kaders voor dienstverlening en technisch realiseerbaar zijn. Achtergrond opdracht De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) werkt aan de doorontwikkeling van haar digitale dienstverlening, waaronder het MijnRDI-portaal en processen rondom digitale vergunningverlening. Hierbij staat een toegankelijke, begrijpelijke en gebruiksvriendelijke dienstverlening voor burgers en bedrijven centraal. Binnen meerdere ontwikkeltrajecten bestaat behoefte aan een ervaren UX Designer/Researcher die zelfstandig onderzoek uitvoert en ontwerpen ontwikkelt die aansluiten bij gebruikersbehoeften én bij geldende overheidsstandaarden. De UX-researcher/designer is onderdeel van het nieuwe team Dienstverlening en Klantcontact, maar werkt nauw samen met diverse stakeholders van andere afdelingen, waaronder businessvertegenwoordigers, product owners, ontwikkelteams en eindgebruikers. Naast de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten speelt ook de verkenning en implementatie van de WEMBV een rol. Hiervoor is onderzoek nodig naar gebruikersprocessen, interacties en de impact op de digitale dienstverlening. De RDI werkt conform het NL Design System en stelt hoge eisen aan digitale toegankelijkheid. Daarom is het essentieel dat ontwerpen voldoen aan WCAG 2.1 AA-richtlijnen en gevalideerd worden met eindgebruikers. De opdracht draagt tevens bij aan verdere professionalisering van UX-werkwijzen en kennisontwikkeling binnen de organisatie. Over de klant: Bij de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) werken we aan een veilig verbonden Nederland. Een Nederland dat kan rekenen op goede telecommunicatie- en IT-netwerken, die bovendien veilig en betrouwbaar gebruikt kunnen worden. In onze samenleving is de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de digitale infrastructuur enorm belangrijk. De RDI voert de wet- en regelgeving uit op dit gebied. En we houden er toezicht op dat iedereen zich aan de regels, eisen en voorwaarden houdt.