Werkvoorbereider

Als werkvoorbereider speel je een centrale rol in het optimaliseren van het interne netwerk (LAN) bij het Ministerie van Defensie in Huis ter Heide. Je bent verantwoordelijk voor het volledige changeproces, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze voorbereiding en uitvoering. Dit betekent dat je toeziet op de beschikbaarheid van materialen, tekeningen, vergunningen en de juiste documentatie.

Jouw werkzaamheden variëren van het inhoudelijk voorbereiden van wijzigingsverzoeken en het begeleiden van het changeproces conform de geldende SLA's, tot het actief verbeteren van de werkwijzen. Je analyseert de end-to-end workflow, identificeert inefficiënties en automatiseert repeterende taken binnen ServiceNow. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders, waarbij je proactief communiceert over de voortgang en eventuele knelpunten.

Je stelt periodieke rapportages op voor de stuurgroep en zorgt ervoor dat processen via dashboards inzichtelijk zijn, zodat er tijdig kan worden bijgestuurd op basis van KPI's. In deze functie draag je bij aan een kwalitatief hoogwaardige infrastructuur waarbij veiligheid en continuïteit voorop staan.

Competenties die we belangrijk vinden zijn: Je bent communicatief vaardig en scherp in het schrijven van heldere procesdocumentatie en status updates. Je bent in staat om de evolutie van ICT-oplossingen te begeleiden en hebt oog voor zowel de technische configuratie als het minimaliseren van service-onderbrekingen. Het naleven van procedures voor informatiebeveiliging is voor jou vanzelfsprekend.