Floorwalker / uitrol medewerker

Als floorwalker en uitrolmedewerker speel je een cruciale rol in de digitale transitie van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA). De organisatie stapt over op een moderne digitale werkomgeving op basis van Microsoft 365 en Intune. Jouw voornaamste taak is om collega's op de werkvloer te ondersteunen tijdens deze migratie naar nieuwe laptops en mobiele devices. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor technologische vragen en begeleidt eindgebruikers stap voor stap bij de overgang naar Windows 11 en nieuwe mobiele configuraties. Je werkt hierbij nauw samen binnen een landelijk uitrolteam, waarbij je korte lijnen onderhoudt met technische teams, de servicedesk en het adoptieteam. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer de fysieke ondersteuning bij de migratie, het controleren van de basisfunctionaliteiten zoals e-mail en Teams, en het registreren van bevindingen in de projecttooling. Je bent het gezicht van de uitrol op de werkvloer en zorgt ervoor dat medewerkers met vertrouwen en zo min mogelijk hinder kunnen doorwerken in de nieuwe omgeving. Competenties die we belangrijk vinden zijn: Communicatief en klantgericht vermogen, waarbij je technische informatie op een eenvoudige en rustige wijze overbrengt. Daarnaast beschik je over probleemoplossend vermogen om incidenten snel te duiden en ben je representatief, betrouwbaar en flexibel inzetbaar op diverse locaties.