Klachtbehandelaar
Gemeente Loon op Zand
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Noord-Brabant
Inzet
8 uur p/w
Dienstverband
Juridisch
Gepubliceerd
18 september, 2026
Deadline
28 september, 2026
Nog 9 dagen
De Opdrachtomschrijving
De gemeente Loon op Zand zoekt een ervaren klachtbehandelaar voor tijdelijke ondersteuning van het team Financiën, Juridische Zaken en Control. Door een sterke toename van het aantal klachten en Woo-verzoeken is extra capaciteit nodig voor de behandeling van klachten en de verdere professionalisering van de klachtfunctie. De opdracht betreft gemiddeld 8 uur per week gedurende de periode van oktober tot en met december 2026. De inzet richt zich op:
- Het zelfstandig behandelen van nieuwe klachten
- Het overnemen en afhandelen van (enkele) lopende, waaronder complexe, klachtendossiers.
- Het adviseren van management en betrokken medewerkers over klachtbehandeling.
- Het opstellen van een gedragen werkproces/klachtenverordening voor o.a. klachtbehandeling, inclusief rollen, verantwoordelijkheden, werkafspraken en escalatielijnen.
- Het bijdragen aan de actualisatie van de klachtenregeling en verdere professionalisering van de klachtfunctie.
- Het signaleren van verbetermogelijkheden en het adviseren over een minder kwetsbare inrichting van de klachtfunctie binnen de organisatie.
De Eisen
kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de afgelopen 5 jaar als klachtbehandelaar, jurist of klachtencoördinator binnen een overheidsorganisatie.
kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe klachtendossiers.kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO-opleiding in juridische richting, bestuurskunde of vergelijkbaar.kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de afgelopen 5 jaar als klachtbehandelaar, jurist of klachtencoördinator binnen een overheidsorganisatie.kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe klachtendossiers.
De Wensen
kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het onafhankelijk behandelen van complexe klachten binnen een overheidsorganisatie en het creëren van draagvlak voor conclusies, adviezen en verbetermaatregelen bij betrokken afdelingen.
kandidaat heeft ruime kennis van en ervaring in het werken met Corsa.
kandidaat beschikt over onderstaande competenties.kandidaat heeft ervaring met het opstellen, actualiseren of implementeren van processen, werkinstructies of regelingen op het gebied van klachtbehandeling.kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het onafhankelijk behandelen van complexe klachten binnen een overheidsorganisatie en het creëren van draagvlak voor conclusies, adviezen en verbetermaatregelen bij betrokken afdelingen.kandidaat heeft ruime kennis van en ervaring in het werken met Corsa.kandidaat beschikt over onderstaande competenties.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 28 september 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.