Senior Casusbehandelaar Belangenbehartiging

Opdrachtomschrijving Opdrachtgever De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) bestaat sinds maart 2025 en is een onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar oplossingen: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen kijken we naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing. Het team bestaat nu uit 25 bevlogen collega’s en we mogen de komende twee jaar verder groeien. We zijn volop aan de slag, maar zitten ook nog in de opbouw van onze organisatie. Dat doen we met enthousiasme, plezier en een duidelijk doel voor ogen. We zijn op zoek naar klantgerichte collega’s, oplossingsgerichte talenten en vrolijke teamplayers. Opdrachtomschrijving Voor een onderzoeksproject naar structurele problemen van ondernemers in relatie tot de Belastingdienst en/of Dienst Toeslagen zijn we op zoek naar vasthoudende collega’s die ervaring hebben met het behandelen van ingewikkelde casuïstiek, die hoofd- en bijzaken kunnen scheiden en het perspectief van ondernemers begrijpen. Als senior casusbehandelaar onderzoek je casuïstiek van ondernemers die structurele problemen ervaren of die niet goed geholpen worden in bestaande hersteloperaties. Het betreft ingewikkelde problematiek, waar een omvangrijk dossier aan ten grondslag kan liggen. Samen met de ondernemer en/of diens advocaat analyseer je de casus. Samen met een collega vorm je daarover een onafhankelijk oordeel. Daarnaast ben je betrokken bij het opstellen van het eindverslag van het onderzoeksproject. Als senior casusbehandelaar kun je goed luisteren, vraag je door en denk je een paar stappen vooruit. Je beschikt over een open blik en de vaardigheid om die gedurende een langdurig proces vast te houden. Je bewaart professionele distantie en kunt empathisch omgaan met emoties. Met jouw ervaring en onafhankelijke blik zorg je ervoor dat ondernemers zich gehoord voelen, dat de noodzakelijke informatie boven tafel komt en het dossier helder wordt geanalyseerd. Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden Je beschikt over een sterk ontwikkelde oordeelsvorming: je trekt op basis van beschikbare, soms onvolledige informatie juiste en realistische conclusies, weegt juridische, uitvoeringstechnische en menselijke aspecten evenwichtig af en kunt je oordeel helder onderbouwen en verdedigen. Je communiceert effectief op verschillende niveaus, van burgers in kwetsbare situaties tot medewerkers van uitvoeringsorganisaties, en werkt graag samen in een team dat volop in ontwikkeling is. Je bent analytisch sterk, overtuigend en standvastig, met een oplossingsgerichte houding en oog voor verschillende belangen en verhoudingen. minimaal 2 dagen per week op kantoor