Kwaliteitsmedewerker Toeslagenloket
Gemeente Zoetermeer
Tarief/Salaris
€82.75
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
Onbekend
Gepubliceerd
12 augustus, 2026
Deadline
25 augustus, 2026
Nog 12 dagen
De Opdrachtomschrijving
Iedereen die bij de gemeente Zoetermeer werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan de stad. Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Het Sociaal Domein van de gemeente werkt dagelijks aan een sterke, inclusieve en veerkrachtige stad waarin iedereen kan meedoen. De afdeling Schuldhulpverlening (SHV) helpt inwoners en ondernemers met financiële problemen, waarbij het Loket Toeslagenaffaire maatwerkondersteuning biedt aan gedupeerden.
De kwaliteitsmedewerker draagt bij aan het continu verbeteren en vernieuwen van de uitvoeringspraktijk. Het doel is om de kwaliteit van processen en dienstverlening structureel te borgen, het vakmanschap te versterken en inzichten te genereren uit data en trends. De rol omvat het coördineren van verbetertrajecten, het vertalen van wetgeving naar processen en het fungeren als kwaliteitsdeskundige. U werkt zelfstandig binnen de kaders van de teammanager en vormt de verbindende schakel tussen uitvoering, beleid en partners op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau.
Competenties
Coachende houding
- motiveert consulenten, stimuleert ontwikkeling en zorgt voor een vertrouwelijke, open teamcultuur.
Empathisch vermogen
- begrijpt de emoties en belemmeringen van inwoners en medewerkers en handelt zorgvuldig.
Analytisch en besluitvaardig
- herkent patronen, beoordeelt aanvragen en toetst plannen van aanpak.
Communicatief sterk
- communiceert helder, verbindend en overtuigend.
Rechtvaardigheidsgevoel
- bevordert gelijke behandeling en waakt over maatwerk.
Stressbestendigheid
- blijft professioneel bij hoge werkdruk.
Samenwerkingsgerichtheid
- bouwt bruggen tussen diverse organisatieonderdelen.
Digitale vaardigheid
- werkt soepel met Suite en draagt bij aan betrouwbare managementinformatie.
Werkdagen
De opdracht wordt uitgevoerd op de volgende werkdagen: Ma, Di, Wo, Do, Vr
Is hybride werken mogelijk
In overleg met de leidinggevende zijn er mogelijkheden voor hybride werken, passend binnen de organisatorische kaders.
Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op donderdag 27 augustus 2026 en/of vrijdag 28 augustus 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 26 augustus 2026 bericht.
De Eisen
De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening. Dit dient op het moment van inschrijving ingeregeld te staan in het leveranciersaccount of in het cv benoemd staan. Indien de inschrijver op grond van wet- of regelgeving of een geldige vrijstelling niet verplicht is gebruik te maken van een G rekening, volstaat de inschrijver met het overleggen van passende en verifieerbare documenten waaruit deze uitzondering blijkt
De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij)
Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in de richting van SJD, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker bij de gemeentelijk Toeslagenloket, duidelijk weergeven in het cv
Uiterlijk beschikbaar per 14 september 2026 voor 32 tot 36 uur per week
De Wensen
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan
Een korte, bondige motivatie (max. ½ A4) waarin de kandidaat onderstaande toelicht, deze motivatie dient door de kandidaat geschreven te zijn: hoe hij/zij kwaliteit waarborgt en casusregie voert; hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden; wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire
Maximaal uurtarief van € 85,= inclusief reiskosten woon- werkverkeer en fee inclusief btw
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 25 augustus 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.