Communitymanager (affiniteit met CX/klantreizen)
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
32 uur p/w
Dienstverband
Overig
Gepubliceerd
9 september, 2026
Deadline
14 september, 2026
Nog 5 dagen
De Opdrachtomschrijving
Ben jij een ervaren communitymanager met een passie voor mensgerichte overheidsdienstverlening? Voor het programma Gebruiker Centraal zoeken wij een gedreven professional die zich gaat inzetten voor de verdere ontwikkeling van Community CX en het versterken van klantreismethodiek binnen de overheid.
In deze veelzijdige rol ben je de verbindende factor. Je beheert en modereert actieve community's, faciliteert kennisdeling via diverse (online en offline) bijeenkomsten en bouwt aan sterke netwerken. Je vertaalt de behoeften van leden naar concrete activiteiten en adviseert over de inzet van platformen zoals Pleio.
Als expert op het gebied van klantreizen zorg je voor meer draagvlak en zichtbaarheid van het klantreizen-gedachtegoed. Je werkt nauw samen met een team van communitymanagers om het bereik te vergroten en de kwaliteit van de overheidsdienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je bent in staat om zelfstandig de regie te voeren, maar zoekt actief de afstemming binnen het team en met externe stakeholders.
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan een toegankelijke en gebruiksvriendelijke overheid? Via BijOranje kun je direct reageren op deze uitdagende interim opdracht.
De Eisen
Ervaring met het organiseren van online en offline bijeenkomsten/activiteiten en het toepassen van verschillende werkvormen
Ervaring met het gebruik en het beheer van een online communityplatform
Kennis van communitymanagement (leden-, platform- en contentbeheer) en eventorganisatie
Kennis van stakeholderanalyse en relatiemanagement
Kennis van meten en sturen op klantbeleving: CXPA-model, signaalmanagement en klantreismethodiek; bekendheid met de community’s en thema’s van Gebruiker Centraal
De Wensen
Sterke onderbouwing op de vaardigheid Analytisch & Nauwkeurig
Sterke onderbouwing op de vaardigheid Zelfstandig & Organisator
Sterke onderbouwing op de vaardigheid Snel schakelen & Flexibel
Aantoonbare kennis van en ervaring met de community’s en thema’s van Gebruiker Centraal, specifiek CX, klantreizen en signaalmanagement
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 14 september 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.