Klantmanager inburgering

De gemeente Hoeksche Waard zoekt een ervaren Klantmanager Inburgering. Binnen het team is het momenteel druk en daarom zoeken we iemand die snel zelfstandig aan de slag kan. Je hebt ervaring met de Wet inburgering, kent de Participatiewet en weet hoe je verschillende onderdelen van een traject met elkaar verbindt. Je begeleidt inburgeraars met verschillende achtergronden en situaties. Het doel is duidelijk: mensen zo snel mogelijk helpen om zelfstandig mee te doen in de Nederlandse samenleving. Dat kan via taal, opleiding, werk en maatschappelijke participatie. Wat ga je doen? Je begeleidt zelfstandig een eigen caseload van inburgeraars en bent verantwoordelijk voor het verloop van hun traject. Je: voert brede intakegesprekken en brengt de situatie, mogelijkheden en doelen van de inburgeraar in kaart; bepaalt samen met de inburgeraar de passende leerroute en maakt afspraken over het vervolg; begeleidt inburgeraars richting taal, werk, opleiding en maatschappelijke participatie; bewaakt de voortgang van het inburgeringstraject en stuurt bij wanneer dat nodig is; onderhoudt contact met onder andere taalscholen, maatschappelijke begeleiding, werkgevers en andere betrokken partijen; verwerkt wijzigingen in trajecten en beschikkingen; grijpt in wanneer een traject vastloopt en zoekt naar een passende oplossing; houdt overzicht over alle afspraken, acties en betrokken partijen. De trajecten zijn verschillend. De ene inburgeraar heeft voldoende aan regelmatig contact, terwijl een andere inburgeraar gedurende langere tijd intensieve begeleiding nodig heeft. Soms verandert er plotseling iets: een klant vindt werk, de taallessen veranderen of een traject blijkt niet passend. Jij beoordeelt wat dit betekent voor het totale traject en zorgt dat de juiste vervolgstappen worden gezet. Je begeleidt samen met je collega’s ongeveer 360 inburgeraars. Je werkt in een team van zes klantmanagers. Wie zoeken we? We zoeken nadrukkelijk iemand die ervaring heeft met het daadwerkelijk begeleiden van inburgeraars en niet iemand die alleen algemene klantmanagerervaring heeft. Je hebt minimaal 6-12 maanden gewerkt met inburgeraars onder de Wet inburgering, bijvoorbeeld bij een gemeente, het COA of VluchtelingenWerk. Je hebt ervaring met intakegesprekken, het opstellen en bijstellen van inburgeringstrajecten en het begeleiden van inburgeraars richting taal, werk en participatie. Je hebt in de praktijk gewerkt met de Participatiewet en kent de basis van onder andere bijstand, arbeidsverplichtingen en voorzieningen. Je kunt zelfstandig een eigen caseload beheren en bewaakt afspraken, voortgang en termijnen. Je hebt ervaring met klanten waarbij een traject regelmatig moet worden aangepast of waarbij sprake is van intensief en langdurig contact. Je blijft professioneel wanneer een klant niet meewerkt, afspraken niet nakomt of veel begeleiding vraagt. Je kunt het hele traject overzien. Wanneer bijvoorbeeld het werk, de taallessen of de beschikbaarheid van een klant verandert, weet je welke gevolgen dit heeft voor de rest van het traject en onderneem je actie. Je kunt binnen wet- en regelgeving praktische oplossingen vinden en kijkt daarbij naar de individuele situatie van de inburgeraar. Je hebt HBO werk- en denkniveau. Je kunt zelfstandig complexe situaties beoordelen, wet- en regelgeving toepassen, verschillende mogelijkheden tegen elkaar afwegen en bepalen wat een passende vervolgstap is. Je bent praktisch ingesteld. Als een klant onverwacht aan de balie staat, een werkgever snel een kandidaat zoekt of een traject plotseling verandert, pak je dit op en bepaal je wat op dat moment prioriteit heeft. Arabisch of Tigrinya is een pré.