Teammanager Verhuur, Mutatie en Reparatie

Samen zorgen voor een goede en betrouwbare dienstverlening Als Teammanager Verhuur, Mutatie en Reparatie speel je een belangrijke rol in het dagelijks beheer en de kwaliteit van ons vastgoed. Daarom zoeken we nadrukkelijk een stevige leidinggevende met inhoudelijke kennis van vastgoed en woningbeheer. Je begrijpt wat er speelt in de praktijk van onderhoud, verhuur en mutatie en kunt hierover op inhoudelijk niveau het gesprek voeren met medewerkers, onderhoudsregisseurs en andere collega’s. Een woning verhuren, een reparatie goed uitvoeren of een woning klaarmaken voor een nieuwe huurder: het zijn processen waar onze huurders en woningzoekenden direct mee te maken hebben. Jij zorgt ervoor dat deze processen goed, op tijd en zorgvuldig verlopen. Je geeft richting, brengt structuur aan en zorgt dat inhoud, kwaliteit en resultaten met elkaar in balans zijn. Je bent daarbij niet alleen een manager, maar ook een inhoudelijk stevige gesprekspartner. Je weet wat er nodig is om de kwaliteit van ons woningbezit op peil te houden en kunt medewerkers helpen bij complexe situaties en inhoudelijke afwegingen. Denk aan schimmel- en vochtproblemen, onderhoudsvraagstukken, de kwaliteit en veiligheid van woningen en keuzes rond mutatie- en reparatieonderhoud. Je hebt oog voor de kwaliteit van onze dienstverlening én voor de mensen in je team. Je geeft medewerkers vertrouwen en ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en zich verder te ontwikkelen. Tegelijkertijd ben je duidelijk over verwachtingen, kwaliteit en resultaten. Zo bouw je aan een team waarin goed leiderschap en stevige vastgoedinhoud hand in hand gaan. Jouw werk Als Teammanager Verhuur, Mutatie en Reparatie geef je dagelijks richting aan je team. Je zorgt voor duidelijke doelen, een goede taakverdeling en heldere afspraken. Je houdt overzicht en stuurt op kwaliteit, voortgang en een goede dienstverlening aan onze huurders en woningzoekenden. Je bent zichtbaar en benaderbaar voor je medewerkers. Je geeft ruimte en vertrouwen, maar bent ook duidelijk over verwachtingen en verantwoordelijkheden. Je coacht medewerkers, ondersteunt hun ontwikkeling, bespreekt resultaten en spreekt hen aan wanneer afspraken niet worden nagekomen. Ook zorg je voor een goede planning en voldoende bezetting, zodat het werk doorgaat bij drukte, ziekte of verlof. Functie eisen Kennis (kennen) Afgeronde relevante hbo‑opleiding. Kennis van de verhuur‑, mutatie‑ en reparatieketen, passend toewijzen, dossiervorming en AVG. Kennis van kwaliteitsnormen, SLA’s en relevante wet‑ en regelgeving. Vaardigheden (kunnen) Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol van een verhuur- of mutatie-/reparatieteam binnen de sector woningcorporaties. Begeleiden van medewerkers bij veranderingen in werkwijze, rolopvatting en samenwerking en het creëren van duidelijkheid, draagvlak en vakvolwassenheid in een veranderende context. Aansturen op KPI’s en resultaten. Beïnvloeden van externe stakeholders (zoals de OHR en ketenpartners) om, binnen geldende kaders, tijdige besluitvorming en verbeteracties te realiseren die de uitvoering in het team raken. Prioriteren en besluiten binnen mandaat. Coachen op gedrag, prestaties en ontwikkeling. Signaleren van verbetermogelijkheden, bijdragen aan implementatie en borgen van procesverbeteringen. Aanspreken op verantwoordelijkheden en gemaakte afspraken.