Business Analist

Dit ga je doen Als Business Analist werk je binnen NS IT Stations aan de digitale ondersteuning van diensten zoals OV-fiets, fietskluizen, P+R en onderhoudsprocessen op stations. Je onderzoekt complexe vraagstukken, brengt businessbehoeften in kaart en vertaalt deze naar concrete IT-oplossingen. Je houdt je onder andere bezig met: Het in kaart brengen van processen, ketens en afhankelijkheden tussen systemen en teams; Het analyseren van businessvraagstukken en vertalen naar businesswaarde; Het ophalen, uitwerken en prioriteren van requirements; Het opstellen van business cases en impactanalyses; Het organiseren van workshops en stakeholdergesprekken; Het verbinden van business, beheer en IT tijdens implementaties; Het signaleren van verbeter- en innovatiekansen binnen het IT-landschap. In deze opdracht is de wens dat de volgende resultaten per 15-12-2026 worden opgeleverd: Het opstellen van een Programma van Eisen (PvE) voor Media op Stations en de bijbehorende websites; Het analyseren en optimaliseren van het fietskluizenproces tussen team FRAME en ServiceNow; Het uitwerken van het proces voor voorraadreserveringen ten behoeve van de reparatiemodule in samenwerking met SAP Operations; Het in kaart brengen van processen, ketens en afhankelijkheden tussen verschillende systemen en teams. Hier ga je werken Bij NS (IT) Stations brengen we stationsgebieden tot leven. We transformeren ze tot dynamische plekken waar mensen niet alleen aankomen en vertrekken, maar ook kunnen werken, verblijven en ontspannen — veilig, comfortabel en toegankelijk voor iedereen. Ons doel is om aantrekkelijke, multifunctionele en leefbare stationsomgevingen te creëren met een breed aanbod aan services, producten en voorzieningen. Zo worden onze stations niet alleen knooppunten voor reizigers, maar ook populaire bestemmingen voor bezoekers en aantrekkelijke vestigingslocaties voor bedrijven. De business van NS Stations is onderverdeeld in een aantal hoofdgebieden: Retail, Stationsmanagement & Exploitatie, Services en Ontwikkeling. IT speelt hierin een cruciale en integrale rol. Voor deze opdracht werk je voor verschillende teams om uiteindelijk de gewenste resultaten op te leveren. De Katreinetoren boven Utrecht Centraal is jouw thuisbasis. Wij werken minimaal 2 dagen per week op kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis. Dit zijn de eisen Minimaal hbo werk- en denkniveau; Minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist, Informatieanalist of consultant; Ervaring met requirements engineering, businessanalyse en business cases; Sterk analytisch vermogen en ervaring in complexe IT-omgevingen soortgelijk aan NS (minimaal 5000 plus werkplekken); Ervaring binnen een IT/OT omgeving; Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal; Je bent per direct beschikbaar voor deze opdracht; Je bent bij voorkeur 2 dagen per week op kantoor in Utrecht; Je hebt bij voorkeur ervaring met ServiceNow en SAP Operations; Ervaring met Agile/Scrum is een pre; Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement; Zelfstandig, wendbaar en resultaatgericht;