Casusregisseur(s) TSA

Opdracht De gemeente Alphen aan den Rijn zoekt een zelfstandig professional met specialistische kennis van de hersteloperatie kinderopvangtoeslag voor het realiseren van duurzame oplossingen voor gedupeerde inwoners en inwoners met meervoudige problematiek binnen het sociaal domein. De opdracht betreft het zelfstandig voeren van casusregie binnen complexe situaties waarbij maatwerk, herstel en perspectief centraal staan. De professional brengt zelfstandig problematiek in kaart, ontwikkelt passende oplossingsrichtingen en zorgt voor regie op het proces om te komen tot een duurzaam resultaat voor de inwoner. Te behalen resultaat De opdracht is succesvol uitgevoerd wanneer: Gedupeerden van de toeslagenaffaire en inwoners met complexe ondersteuningsvragen integraal zijn begeleid naar duurzame oplossingen op relevante leefgebieden, zoals inkomen, schulden, wonen en participatie; Voor de toegewezen casussen een uitvoerbaar en gedragen plan van aanpak is opgesteld en gerealiseerd; Betrokken partners effectief zijn verbonden en aangestuurd om de benodigde ondersteuning mogelijk te maken; Casussen aantoonbaar voortgang laten zien richting herstel, stabilisatie en perspectief voor de inwoner; De voortgang, resultaten en gemaakte afspraken deugdelijk zijn vastgelegd conform de gemeentelijke kwaliteits- en verantwoordingskaders. Op te leveren De opdrachtnemer levert gedurende de opdracht: Uitgewerkte analyses van complexe casuïstiek; Concrete plannen van aanpak met daarin opgenomen herstel- en ondersteuningsmaatregelen; Periodieke voortgangsrapportages en dossiervorming conform de geldende afspraken; Regie op de samenwerking tussen betrokken inwoners, organisaties en ketenpartners; Adviezen en maatwerkoplossingen gericht op duurzaam herstel van gedupeerden. Randvoorwaarden De opdrachtnemer beschikt over aantoonbare specialistische kennis en ervaring met de hersteloperatie kinderopvangtoeslag en de ondersteuning van gedupeerden; De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit vanuit eigen professionele expertise en inzicht; De opdracht vraagt om het ontwikkelen van maatwerkoplossingen binnen de kaders van de hersteloperatie, waarbij ruimhartige ondersteuning van inwoners centraal staat; De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de eigen aanpak, planning en uitvoering van de opdracht; Er vindt afstemming plaats binnen het projectteam en met de gemeentelijke regiehouder. Daarnaast is inhoudelijke ondersteuning beschikbaar vanuit een senior specialist om de aansluiting op gemeentelijke processen, systemen en werkwijzen te waarborgen; Er is nadrukkelijk sprake van tijdelijke inzet van specialistische kennis en expertise die niet structureel binnen de organisatie aanwezig is en die niet behoort tot reguliere werkzaamheden van de gemeente. Profiel van de opdrachtnemer De gemeente zoekt een zelfstandige professional die beschikt over diepgaande kennis van de Toeslagenaffaire, hersteltrajecten en integrale casusregie. De professional is in staat om complexe situaties zelfstandig te analyseren, belangen af te wegen, maatwerkoplossingen te ontwikkelen en inwoners effectief te begeleiden naar duurzaam herstel. Daarbij wordt een hoge mate van zelfstandigheid, professioneel oordeel en resultaatgerichtheid verwacht Competenties De opdracht vraagt om een resultaatgerichte en stress-sensitieve aanpak. Daarnaast zijn de volgende competenties essentieel: Zelfstandigheid en oplossingsgerichtheid om casussen effectief en duurzaam af te handelen; Het vermogen om samen te werken met ketenpartners in de context van de opdracht; Stressbestendigheid en flexibiliteit om te schakelen tussen uiteenlopende situaties; Klantgerichtheid en het vermogen om inwoners centraal te stellen. Planning De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 23 september 2026, vanaf 12:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 22 september 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.