Klachtonderzoeker

Ben jij een analytisch sterke professional met hart voor de publieke zaak? De Nationale ombudsman zoekt voor het team Zorg & Jeugd een gedreven klachtonderzoeker voor een periode van 8 maanden. In deze rol draag je direct bij aan de missie om burgers, kinderen en veteranen zich gehoord en begrepen te laten voelen in hun contact met overheidsinstanties. In deze functie focus je je primair op klachten die bij de Kinderombudsman worden ingediend. Je onderzoekt klachten over onder andere de uitvoering van jeugdbeleid en zorgregelingen door instanties zoals gemeenten, de Raad voor de Kinderbescherming en het CAK. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het informeren en adviseren van burgers, het uitvoeren van diepgaand onderzoek en het voeren van persoonlijk contact. Je vraagt door op de kern van de zaak: niet alleen wat er is gebeurd, maar vooral waarom een overheidsinstantie op een bepaalde wijze heeft gehandeld. Op basis van behoorlijkheidsnormen of internationale kinderrechten vorm je een oordeel en leg je dit vast in brieven en rapporten. Daarnaast signaleer je trends en houd je de vinger aan de polen bij maatschappelijke en politieke ontwikkelingen die relevant zijn voor het domein. Je komt te werken in een dynamische omgeving waar je zelfstandig dossiers behandelt en schakelt met diverse betrokkenen. Het betreft een opdracht voor 32 tot 36 uur per week, met een startdatum op 12 oktober 2026. Als persoon ben je oplossingsgericht, proactief en beschik je over een scherp analytisch vermogen. Je bent in staat om complexe informatie snel eigen te maken en dit te vertalen naar heldere teksten.