Medewerker klantcontact – Rotterdam

Van Lanschot Kempen(Zuid-Holland)

company logo
salary icon

Tarief/Salaris

€Geen max uurtarief

location icon

Locatie

Zuid-Holland

hours icon

Inzet

24 uur p/w

type icon

Dienstverband

ICT Informatievoorziening

date icon

Gepubliceerd

20 februari, 2026

expiry icon

Deadline

25 februari, 2026

De Opdrachtomschrijving

Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen. Het leveren van uitstekende service staat bij jou voorop, waarbij je altijd streeft naar een optimale klanttevredenheid.
Taken en verantwoordelijkheden:
Telefonisch te woord staan van klanten en het bieden van hulp bij vragen;
Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen;
Verwerken van klantgegevens en mutaties in ons klantensysteem;
Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klantprocessen;
Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen.

De Eisen

Je hebt een sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie;
Werkervaring in een klantcontact centrum of je hebt gewerkt bij een bank.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
Je bent klantgericht, empathisch en weet de juiste toon te treffen in verschillende situaties;
Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken;
Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten;
Minimaal afgeronde MBO niv. 4 of hoger + WFT basis.
Wft Basis diploma op zak of bereid om deze te behalen binnen 1 week. (hier krijg je de eerste werkweek de tijd voor).
Beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.Je hebt een sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie;Werkervaring in een klantcontact centrum of je hebt gewerkt bij een bank.Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;Je bent klantgericht, empathisch en weet de juiste toon te treffen in verschillende situaties;Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken;Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten;Minimaal afgeronde MBO niv. 4 of hoger + WFT basis.Wft Basis diploma op zak of bereid om deze te behalen binnen 1 week. (hier krijg je de eerste werkweek de tijd voor).Beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.

De Wensen

Geen wensen geformuleerd.

Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje

1

Snelle screening!

  • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
  • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
  • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.

Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het essentieel dat je een sterke winkans hebt. Bij een match starten we direct het traject; bij twijfel hoor je dit binnen 1 werkdag.

2

Introductie bij de opdrachtgever

Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.

  • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
  • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
  • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
  • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
3

Starten met je opdracht

ZZP
  • • 10% vaste marge over je uurtarief
  • • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
  • • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
DETACHERING
  • • 15% marge van het uurtarief
  • • Restant volledig verloond als brutoloon
  • • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
  • • Geen beperkende bedingen voor de toekomst

Reageer Direct

De opdracht sluit 25-02-2026
Je hebt nog 5 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.

Eventuele motivatie volgt in een latere fase van het proces.

€