Werk en Participatie – Operationeel Manager Amsterdamwerkt!

Opdrachtomschrijving Opdrachtomschrijving Operationeel Manager Amsterdamwerkt! Amsterdamwerkt! is het re-integratiebedrijf van Gemeente Amsterdam en ondersteunt Amsterdammers bij participatie, ontwikkeling en toeleiding naar werk. Binnen de afdeling lopen momenteel meerdere veranderingen gelijktijdig samen op het gebied van organisatie, dienstverlening, personele bezetting en procesinrichting. De afdeling bevindt zich in een fase van organisatieverandering, aanpassing van werkwijzen en verdere professionalisering van de operationele sturing, samenwerking en dienstverlening richting participatie en werk. De huidige situatie vraagt daarnaast om extra aandacht voor stabiliteit, samenwerking, duidelijke rolinvulling, verzuimreductie en eenduidigheid binnen de dagelijkse uitvoering. De contouren van de reorganisatie zijn reeds vastgesteld. De opdracht richt zich daarom niet op het ontwikkelen van nieuw beleid of een nieuwe organisatie-structuur, maar op ondersteuning bij de implementatie, operationele aansturing en verdere uitwerking binnen de vastgestelde kaders. Voor deze opdracht is behoefte aan een ervaren operationeel manager die de afdelingsmanager ondersteunt bij de begeleiding van de organisatieverandering en bijdraagt aan rust, structuur en eenduidigheid binnen de dagelijkse uitvoering. Kennis van het werk van Joost Kampen kan daarbij een belangrijke toegevoegde waarde zijn. Werkzaamheden De opdracht van de operationeel manager bestaat uit drie fasen die telkens worden afgesloten met een evaluatie van voortgang, aanpak en wederzijdse verwachtingen. Fase 1

• Analyse en aanscherping opdracht analyseren van aansturing, samenwerking, werkprocessen, teamdynamiek en verzuim binnen de afdeling; signaleren van knelpunten, stagnatie en onduidelijkheid in de dagelijkse uitvoering; opstellen van een voorstel voor aanpak, rolinvulling en beoogde resultaten. Fase 2
• Begeleiding implementatie begeleiden van afgesproken verandermaatregelen binnen de dagelijkse operatie; ondersteunen van teamleiders en medewerkers bij veranderingen in samenwerking, werkwijzen en operationele sturing; signaleren van risico’s, weerstand en stagnatie en voorbereiden van verbetervoorstellen. Fase 3
• Borging en overdracht ondersteunen van borging van aangepaste werkwijzen en samenwerkingsafspraken; ondersteunen van overdracht naar de lijnorganisatie; adviseren over resterende aandachtspunten en vervolgstappen. De operationeel manager koppelt gedurende de opdracht periodiek en op eigen initiatief schriftelijk terug over voortgang, knelpunten, risico’s en benodigde bijsturing. Gemeentelijke organisatie De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/. De opdrachtgever Bij de directies Werk, Participatie en Inkomen (WPI) werken 2000 professionals die denkend vanuit de toegevoegde waarde voor Amsterdammers, dienstverlening op maat leveren. Inkomensconsulenten, klantbegeleiders Werk, handhavers, jobcoaches en schuldhulpverleners werken multidisciplinair en gebiedsgericht samen aan de opgaven die spelen binnen de verschillende stadsdelen. Ter realisatie van de doelstellingen van de nauw samenwerkende directies is het van belang om zo wendbaar mogelijk te blijven in het krachtenveld van onder andere de telkens wijzigende regelgeving, veranderende doelgroepen en aanscherpende wensen van het bestuur in combinatie met de ontwikkelingen en mogelijkheden van de technologie en de gekozen samenwerkingen.