Nederlandse Spoorwegen
Max 120 p/u
Utrecht
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
15de oktober, 2025
17de oktober, 2025
Vacature: Medior Technisch Consultant ServiceNow bij NS Stations
NS Stations is verantwoordelijk voor het creëren van comfortabele en gastvrije stations en stationsomgevingen voor de reiziger. Om dit op de lange termijn te kunnen waarborgen, is een goed ingericht storingsproces en assetdatabeheer cruciaal. Daarom implementeren we een nieuw softwarepakket voor het storingsproces en assetdatabeheer, namelijk de module Workplace Service Delivery van ServiceNow. Deze module wordt in 2025 ingericht om het huidige softwarepakket in februari 2026 te kunnen vervangen.
We zijn op zoek naar een Medior Technisch Consultant ServiceNow om deel uit te maken van ons implementatieteam. Dit team bestaat uit een Programma manager / product Owner, Quality Engineer, twee andere Technisch ServiceNow Consultants, een ServiceNow integratieconsultant en een business consultant.
Verantwoordelijkheden
Als Medior Technisch Consultant ServiceNow ben je verantwoordelijk voor:
Het inrichten van ServiceNow volgens de gedefinieerde use-cases en stories voor storingsmelden – en afhandeling en assetdatabeheer;
Documenteren en afstemmen van impactvolle technische wijzigingen binnen het team;
Ondersteuning bieden in het test- & release proces en overdracht naar de beheerorganisatie.
Werkomgeving
Je komt te werken bij NS IT – Stations, het meest diverse onderdeel van NS IT. We werken hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor pal naast Utrecht Centraal. Op kantoordagen streven we ernaar om met het volledige team aanwezig te zijn.
Vereisten
Om in aanmerking te komen voor deze functie, moet je voldoen aan de volgende eisen:
Minimaal vijf jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van Technisch Consultant;
Ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van storings- en/of onderhoudsprocessen is een pre;
Ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van assetdatabeheerprocessen is een pre;
In het bezit van de Workplace Service Delivery accreditatie is een pre;
Ervaring met het inrichten van ServiceNow Employee Center is een pre;
Minimaal twee van de volgende ServiceNow CIS certificeringen: IT Service Management; HR Service Delivery; Customer Service Management; Field Service Management;
Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pre;
Ervaring met agile werken & bijbehorende tools;
Professionele beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
Persoonlijke eigenschappen
We zoeken iemand die:
Kwaliteitsgericht is;
Klantgericht is;
Effectief en helder kan communiceren;
Analytisch en zorgvuldig is;
Resultaatgericht en drukbestendig is;
Een teamplayer is.
De Eisen
Je beschikt over minimaal vijf jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van Technisch Consultant of soortgelijk
Je beschikt over aantoonbare ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van storings- en/of onderhoudsprocessen
Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse en Engelse taal
Je beschikt over aantoonbare ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van assetdatabeheerprocessen.Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveauJe beschikt over minimaal vijf jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van Technisch Consultant of soortgelijkJe beschikt over aantoonbare ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van storings- en/of onderhoudsprocessenJe hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse en Engelse taalJe beschikt over aantoonbare ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van assetdatabeheerprocessen.
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 2 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.