Medewerker Klantcontact KCC -* met kcc ervaring!
Gemeente Eindhoven
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Noord-Brabant
Inzet
32 uur p/w
Dienstverband
Onderwijs Wetenschap Cultuur
Gepubliceerd
1 juni, 2026
Deadline
4 juni, 2026
De Opdrachtomschrijving
Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van onze inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter (KCC) wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou. Wij zijn op zoek naar medewerkers die 32-36 uur per week beschikbaar zijn. Wat kom jij waarmaken?
- Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module; Met wie doe je dat? Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s). Hoe maak je het waar?
- Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
- Naast Nederlands spreek je ook Engels;
- Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
- Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
- Je bent flexibel inzetbaar. Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven!! Hoe maken wij je blij? Met een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privé balans. Verder mag je rekenen op:
- Een prettig en gezellig team;
- Rooster tijdens kantooruren;
- ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
- een werkplek in het centrum van Eindhoven. Na een gedegen inwerkperiode (ca. 12 maanden) is thuiswerken bespreekbaar.
De Eisen
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
Naast Nederlands spreek je ook Engels;
Je bent flexibel inzetbaar.
Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;Naast Nederlands spreek je ook Engels;Je bent flexibel inzetbaar.Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
De Wensen
Geen wensen geformuleerd.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 04-06-2026
Je hebt nog 3 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.