Servicedesk VIP Support Medewerker
Gemeente Westland
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
20 februari, 2026
Deadline
2 maart, 2026
De Opdrachtomschrijving
De VIP Support medewerker is onderdeel van taakveld Informatisering & Automatisering binnen de Front-Office Onderdeel van IT Basisdiensten, waar zoveel mogelijk klantvragen direct worden afgehandeld. Deze collega’s zijn het visitekaartje van het cluster Mens en Middelen. Klantgerichtheid en kwaliteit zijn belangrijke waarden voor het team. En door integraal te werken willen we dat onze klanten zich geholpen voelen: door een gevoel van vertrouwen te geven, oplossingsgericht mee te denken en proactief te handelen.
Als Servicedesk VIP Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt bij ICT-verstoringen in de organisatie voor onze directie en burgemeester. Ook ben je de sparringpartner voor je collega’s op de Servicedesk. Je draait mee in het IT Team Front-Office en bent in staat nieuwe technieken snel eigen te maken.
Als Servicedesk VIP Support medewerker
Bewaak je de voortgang van het afhandelen van incidenten en wijzigingen;.
Voer je wijzigingen en aanvragen uit voor verschillende gebruikers en VIP’s;.
Hou je je bezig met troubleshooten en het identificeren van veel voorkomende storingen;.
Analyseer je storingen en knelpunten en adviseer je aan de coördinator Servicedesk;.
Bouw je diepgaande kennis over het ICT- landschap op, waaronder de Cloud voorzieningen en services integratie;.
Los je zelf zo veel mogelijk incidenten en problemen op. Dit op basis van deze kennis en daarmee ontlast je de overige collega’s, conform het shift left principe;
Houdt je best ‘practice oplossingen’ voor incidenten en problemen bij in een kennis database.
De Eisen
Minimaal 3 jaar werkervaring als servicedeskmedewerker ICT;
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als servicedeskmedewerker ICT binnen een 100.000+ gemeente.Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in de richting van ICT;Minimaal 3 jaar werkervaring als servicedeskmedewerker ICT;Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als servicedeskmedewerker ICT binnen een 100.000+ gemeente.
De Wensen
Aantoonbare werkervaring met TOPdesk, Active Directory, Exchange, Office (365), Windows 11. Benoem per onderdeel waar dit is opgedaan
Aantoonbaar in het bezit van een ITIL-certificering
Aantoonbaar in het bezit van de certificaten: Windows 11, MS Intune, Office 365, IPad, AndroidMinimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als servicedeskmedewerker ICT binnen een 100.000+ gemeenteAantoonbare werkervaring met TOPdesk, Active Directory, Exchange, Office (365), Windows 11. Benoem per onderdeel waar dit is opgedaanAantoonbaar in het bezit van een ITIL-certificeringAantoonbaar in het bezit van de certificaten: Windows 11, MS Intune, Office 365, IPad, Android
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het essentieel dat je een sterke winkans hebt. Bij een match starten we direct het traject; bij twijfel hoor je dit binnen 1 werkdag.
Introductie bij de opdrachtgever
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 02-03-2026
Je hebt nog 10 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.