Business Changemanager (CRM) 32 u p/w

Ben jij de ervaren Business Change Manager die de vertaalslag kan maken van complexe CRM-implementaties naar concrete resultaten in een dynamische, publieke omgeving? Voor een uitdagende veranderopgave binnen de organisatie zoeken wij een specialist die verantwoordelijk wordt voor de adoptie en borging van een nieuw CRM-systeem dat het intakeproces ondersteunt.

In deze rol ben je de spil in het succes van de verandering. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van impactanalyses, het managen van stakeholders op alle niveaus en het opstellen van een effectief communicatieplan. Jouw focus ligt op het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen, het trainen van key-users en het begeleiden van de organisatie tijdens de livegang. Door continu te monitoren op adoptie en de samenwerking met lokale eenheden te faciliteren, zorg je dat het systeem niet alleen wordt uitgerold, maar ook daadwerkelijk bijdraagt aan de dagelijkse werkzaamheden.

Jouw doel is een naadloze overgang waarbij weerstand wordt omgebogen naar draagvlak. Je begeleidt de organisatie naar een nieuwe werkwijze waarbij heldere rollen, verantwoordelijkheden en een structurele verbetercyclus centraal staan. Hierbij is jouw vermogen om complexe materie te vertalen naar begrijpelijke processen essentieel voor het behalen van de projectdoelstellingen binnen de gestelde looptijd.

Competenties: Je beschikt over een resultaatgerichte en vasthoudende instelling. Je toont bestuurlijke en organisatorische sensitiviteit en bent in staat om op verschillende niveaus verbinding te maken. Met sterke communicatieve vaardigheden en een analytische blik werk je gestructureerd en besluitvaardig. Daarnaast ben je zeer vaardig in het herkennen van weerstand en weet je deze effectief om te buigen naar positieve beweging.