Teamassistent Parkeren – cluster SB

Als teamassistent Parkeren ben je verantwoordelijk voor breed ondersteunende taken binnen het team Productmanagement. Je voert administratieve werkzaamheden uit, verstrekt informatie aan collega’s en klanten, draagt bij aan projecten en biedt daarmee brede ondersteuning aan productmanagers, accountmanager en medewerkers productontwikkeling. Je verzorgt voor het fiets- en garageparkeren de uitgifte van abonnementen, je muteert contracten en draagt bij aan planningen en het versturen van e-mails en brieven aan onze klanten over producten en diverse projecten waarover zij geïnformeerd dienen te worden. De vragen en/of klachten die telefonisch en per e-mail binnenkomen handel jij, met en zonder input van collega’s, dagelijks af. Indien nodig ondersteun je andere productgroepen binnen het team productmanagement. Je onderhoudt contacten met collega’s van de diverse subafdelingen binnen Parkeren, met collega’s van andere onderdelen van Stadsbeheer en met collega’s van Stadsontwikkeling en Dienstverlening. Jouw profiel Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om correct om te gaan met burgers, die mogelijk emotioneel kunnen zijn in hun uitingen, zowel mondeling als schriftelijk. Je houdt daarbij feiten en beleving uit elkaar. Accuratesse is een van jouw kwaliteiten. Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig uit de voeten. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en je bent een aanpakker. Je denkt mee met het team in het verbeteren van onze dienstverlening.