Implementatiemanager ServiceNow
Ministerie van Defensie
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Huis ter Heide
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
30 september, 2026
Deadline
7 oktober, 2026
Nog 7 dagen
De Opdrachtomschrijving
Als Implementatiemanager ServiceNow speel je een centrale rol in het project VRIK, waarbij je verantwoordelijk bent voor de succesvolle uitrol van ServiceNow Customer Service Management. Jij bent de drijvende kracht achter de organisatorische transformatie, waarbij je multidisciplinaire teams ondersteunt bij het adopteren van nieuwe processen, werkwijzen en technologische oplossingen. Je opereert in een dynamische omgeving waar je nauw samenwerkt met Business en Technical Consultants om de transitie soepel te laten verlopen.
Jouw werkzaamheden zijn veelzijdig en uitdagend. Je begeleidt teams bij het eigen maken van nieuwe rituelen en tooling, definieert heldere rollen en verantwoordelijkheden, en fungeert als ambassadeur voor agile methodieken zoals Scrum, Kanban en SAFe. Naast het praktische implementatietraject ben je verantwoordelijk voor het faciliteren van workshops, het verzorgen van trainingen en het voorbereiden van besluitvorming in stuurgroepen. Jouw doel is om een gestandaardiseerde werkwijze te verankeren, waarbij de focus ligt op onderwerpen als Case Management, Interaction Management en Knowledge Management.
Competenties: Sterk in verandermanagement en adoptiebegeleiding. Ervaren in stakeholder- en implementatiemanagement. In staat teams te trainen, coachen en faciliteren. Sterk in het organiseren en leiden van stuurgroepen en voortgangsoverleggen. Goede kennis van agile werkwijzen. In staat digitale verandering te vertalen naar concrete processen en werkwijzen. Sterk in het creëren van draagvlak binnen een complexe organisatie.
De Eisen
Je hebt een ITIL-certificaat, of minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.
Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van veranderingsprocessen.
Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het geven van trainingen en faciliteren van workshops.
Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het helpen van teams om ondersteunende tooling, waaronder ServiceNow, te leren gebruiken ter ondersteuning van de werkwijze.
Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met agile werkwijzen, zoals Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled Agile-varianten.
Je hebt implementaties uitgevoerd binnen overheidsinstanties of grotere complexe organisaties.
Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gekozen eCF-profiel of een soortgelijke functie.
De Wensen
Aantoonbare werkervaring met ServiceNow.
Ruime aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF-profiel en de opdrachtomschrijving.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 7 oktober 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.