SAP CX Developer

Opdrachtomschrijving De energietransitie zorgt voor een sterke groei van het aantal aanvragen van grootzakelijke klanten. Met de oplossingen die jij realiseert in SAP Sales Cloud help je deze klanten sneller en beter van dienst te zijn. Als SAP CX Developer: bouw je mee aan een nieuw en toekomstbestendig SAP CX-landschap; verbeter je klantprocessen binnen de keten Grootverbruik & Netten; werk je met SAP Sales Cloud Version 2 en denk je actief mee over nieuwe functionaliteiten; draag je bij aan kortere doorlooptijden en een betere ondersteuning van grootzakelijke klanten. Zo ga jij deze uitdaging aan Als SAP CX Developer binnen het Klant Interactie Systeem-team bouw je mee aan het nieuwe SAP CX-landschap van Enexis. Je implementeert, configureert en optimaliseert SAP Sales Cloud Version 2 voor de klantprocessen binnen Grootverbruik & Netten. De oplossingen die jij realiseert ondersteunen de collega’s die dagelijks werken aan aanvragen van grootzakelijke klanten. Je helpt bijvoorbeeld klantcontactprocessen te verbeteren, informatie beter beschikbaar te maken en doorlooptijden te verkorten. Daarmee lever je direct een bijdrage aan een snellere en betrouwbaardere dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s uit de business, andere developers, consultants, architecten en integratiespecialisten. Ook onderhoud je contact met SAP over bugs, nieuwe functionaliteiten en de planning van releases. Samen zorgen jullie ervoor dat nieuwe features goed worden geïmplementeerd en stabiel functioneren binnen onze omgeving. Dit zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Configureren, implementeren en optimaliseren van SAP Sales Cloud Version 2 voor klantprocessen binnen Grootverbruik & Netten. Vertalen van functionele wensen en requirements naar robuuste, beheersbare en toekomstbestendige technische oplossingen. Samenwerken met business stakeholders, developers, consultants, architecten en integratiespecialisten. Signaleren en oplossen van technische en functionele knelpunten. Afstemmen met SAP over bugs, nieuwe features en gewenste oplevermomenten. Bewaken van de kwaliteit, stabiliteit en onderhoudbaarheid van de oplossingen. Deelnemen aan agile ceremonies, zoals planningen, stand-ups, refinements en retrospectives. Opstellen en actueel houden van technische en functionele documentatie. Ondersteunen van gebruikers en collega’s tijdens en na implementaties. Zo pak jij het aan Je voelt je thuis in een omgeving waarin techniek, processen en klantbelangen samenkomen. Je bent nieuwsgierig, analytisch en stelt kritische vragen om tot de best mogelijke oplossing te komen. Je schakelt gemakkelijk tussen technische inhoud en verschillende stakeholders. Daarbij verlies je de gebruiker en het gezamenlijke resultaat niet uit het oog. Je werkt nauwkeurig, maar begrijpt ook dat voortgang belangrijk is. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, zoekt actief de samenwerking op en durft zelfstandig beslissingen te nemen binnen jouw vakgebied. Daarnaast breng je een gezonde dosis humor mee en draag je bij aan een open en prettige samenwerking binnen het team. Je zet je schouders eronder met Je gaat aan de slag binnen IT Grootverbruik & Netten, in het Klant Interactie Systeem-team. Dit is een multidisciplinair SAFe-team met onder andere een Product Owner, Scrum Master, architect, business consultant, businessanalist, SAP CX-consultants en integratieontwikkelaars. Binnen het team werken we samen aan stabiele en toekomstbestendige oplossingen voor de klantprocessen van Grootverbruik & Netten. Je hebt daarbij intensief contact met andere SAP- en integratieteams en met de collega’s uit de business die dagelijks werken voor onze grootzakelijke klanten. De werksfeer is open en informeel. Er is ruimte om initiatief te nemen, je expertise in te brengen en nieuwe mogelijkheden te onderzoeken. We helpen elkaar verder, spreken elkaar aan wanneer dat nodig is en vieren samen de resultaten die we behalen. Zo bouwen we stap voor stap aan digitale oplossingen die de dienstverlening aan onze klanten versterken en bijdragen aan het energiesysteem van de toekomst.