2FTE Service Expert Zorgvragen wijkverpleging

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en heb je een hart voor de zorg? BijOranje is voor onze eindklant VGZ op zoek naar een Service Expert Zorgvragen wijkverpleging. In deze rol draag je bij aan een soepele afhandeling van zorgvragen en help je cliënten op een professionele manier verder. Als Service Expert Zorgvragen wijkverpleging ben je de schakel tussen cliënten, zorgverleners en de organisatie. Jouw voornaamste taak is het zorgvuldig beoordelen en verwerken van machtigingsaanvragen binnen het domein Persoonsgebonden Budget (PGB) en Verpleging & Verzorging (V&V). Het is essentieel dat je zorgvragen goed begrijpt en vertaalt naar correcte administratieve besluiten. Naast de administratieve verwerking onderhoud je telefonisch contact met betrokkenen. Je legt ingewikkelde situaties helder uit en stelt de juiste vragen om tot een goede beoordeling te komen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin nauwkeurigheid en klantgerichtheid voorop staan. Wat verwachten we van jou? Jij bent een professional die energie krijgt van het ondersteunen van cliënten. Je werkt gestructureerd, neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers en blijft rustig onder een hoge werkdruk. Dankzij je analytisch vermogen ben je in staat om zorginhoudelijke vraagstukken snel te doorgronden en de juiste besluiten te onderbouwen. Werkdagen en planning De opdracht start zo spoedig mogelijk, met een nieuwe klas die start op 2 november. We verwachten een beschikbaarheid van minimaal 32 tot 38 uur per week. Je werkt in een team waarin samenwerking en professionaliteit centraal staan.