Indicentmanager Zwolle

Ben jij een ervaren Incident Manager die energie krijgt van het bewaken en verbeteren van bedrijfskritische OT-dienstverlening? Voor onze eindklant Enexis is BijOranje op zoek naar een daadkrachtige professional die het overzicht bewaart in complexe omgevingen. Als Incident Manager speel je een centrale rol in het waarborgen van de betrouwbaarheid en voorspelbaarheid van de OT-omgeving. Je bent de spil tussen techniek, proces en business en zorgt ervoor dat verstoringen niet alleen worden opgelost, maar ook leiden tot structurele verbeteringen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de regie op het Incident Management proces en de operationele sturing van de OT-supportorganisatie. Je bent de drijvende kracht tijdens major incidents, waarbij je de regie voert, teams verbindt en de communicatie richting stakeholders verzorgt. Daarnaast neem je de operationele regie op je voor de OT-supportteams op twee verschillende locaties. Je bewaakt de kwaliteit, voortgang en prioriteiten, waarbij je fungeert als operationeel aanspreekpunt voor supportmedewerkers en engineers. Je werkt in een dynamische context waarbij de gestructureerde ITIL-methode wordt gecombineerd met de wendbaarheid van een SAFe-werkomgeving. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus en weet belangen van diverse partijen, zoals Product Owners, leveranciers en management, op één lijn te krijgen. Heb jij het vermogen om structuur aan te brengen, kalm te blijven onder druk en vanuit een integrale blik de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? Dan nodigen we je graag uit om te reageren.