Senior Adviseur en coach Functioneel Beheer en Kennisborging e-HRM

Doel van de opdracht Het doel van deze tijdelijke projectopdracht is het structureel verhogen van de zelfstandigheid en de deskundigheid van de interne beheerorganisatie van de Gemeente Amersfoort. De Opdrachtnemer brengt als extern adviseur en trainer specialistische kennis in en draagt deze actief over aan de organisatie. Hierdoor kan de beheerorganisatie het functioneel beheer van het e-HRM-landschap (Youforce) na afloop van de opdracht duurzaam en zelfstandig met eigen medewerkers uitvoeren. Karakter van de opdracht De Opdrachtnemer opereert als zelfstandig ondernemer vanuit eigen deskundigheid en verantwoordelijkheid. Er is nadrukkelijk geen sprake van leiding, toezicht of werkgeversgezag door de opdrachtgever. De Opdrachtnemer maakt geen deel uit van de dagelijkse, routinematige lijnorganisatie en voert geen reguliere operationele beheertelefoontjes of standaard helpdeskwerkzaamheden uit. In plaats daarvan adviseert en traint de Opdrachtnemer de interne medewerkers aan de hand van complexe beheer- en inrichtingsvraagstukken. Concreet op te leveren resultaten De opdracht is succesvol afgerond wanneer uiterlijk op 1 mei 2027 de volgende resultaten zelfstandig zijn gerealiseerd en overgedragen aan de Gemeente Amersfoort: Opleidings- en overdrachtsschema: Een beproefde methodiek en schema waarmee de interne functioneel beheerders aantoonbaar zijn opgeleid en getraind om complexe Youforce-vraagstukken zelfstandig op te lossen. Kennisdocumentatie e-HRM: Specialistische inrichtings- en beheerdocumentatie over het Youforce-landschap (inclusief autorisatiestructuren en procesoptimalisaties) is gestructureerd vastgelegd en overgedragen. BiSL-Procesbeschrijvingen: Beheerprocessen zijn conform de BiSL-methodiek geanalyseerd, beschreven, geëvalueerd en aantoonbaar geprofessionaliseerd. Geactualiseerde Werkinstructies: Relevante werkinstructies en functionele documentatie ten behoeve van de interne beheerorganisatie zijn up-to-date en overdraagbaar gemaakt. Adviesrapport Verbeterkansen: Een onafhankelijk adviesdocument met geïdentificeerde verbeterkansen voor de inrichting, procesoptimalisatie en het beheer van de e-HRM-omgeving. De zelfstandige werkzaamheden ter realisatie van bovenstaande resultaten omvatten onder andere: Het zelfstandig analyseren van en adviseren over complexe functionele vraagstukken binnen het e-HRM-domein. Het adviseren over de inrichting, optimalisatie en het gebruik van de e-HRM-applicatie(s). Het methodisch begeleiden en trainen (‘on-the-job’) van interne medewerkers bij complexe, niet-routinematige incidenten en wijzigingsverzoeken ter bevordering van hun zelfredzaamheid. Het professionaliseren en structureren van functioneel beheerprocessen (volgens ITIL/BiSL-principes) en het vastleggen hiervan in beheerdocumentatie. Het zelfstandig afstemmen met externe applicatieleveranciers over complexe functionele vraagstukken, uitsluitend ten behoeve van kennisoverdracht naar de interne organisatie.