Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Organisatie 1Stroom is de organisatie die werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. De gemeenten zijn elk zelfstandig, met een eigen gemeenteraad en college van burgemeester en wethouders. Ze maken zelf keuzes in waar geld in wordt geïnvesteerd en ze stellen beleid op. De ongeveer 300 medewerkers van 1Stroom werken op meerdere locaties. Om makkelijk te kunnen ‘flexen’ hebben we speciale werkruimtes ingericht en apparatuur ter beschikking. Samen hebben de gemeenten ongeveer 40.000 inwoners. Die kunnen bij hun eigen gemeente(-huis) terecht voor een paspoort, rijbewijs of uittreksel. Ook op het gebied van zorg en ondersteuning blijven inwoners in contact met hun ‘eigen’ gemeente. Dit geldt natuurlijk ook voor maatschappelijke organisaties en ondernemers die er zijn gevestigd. Waar staan wij voor? Een veerkrachtige organisatie middenin een vitale samenleving is onze ambitie. En een goede dienstverlening aan inwoners, organisaties en bedrijven is waar we altijd naar streven. Door een betrouwbare en betrokken partner te zijn, willen we bijdragen aan een samenleving waar het goed wonen en werken is. Bij ons werken mensen die collegiaal, dienstverlenend, ondernemend en open zijn. De kernwaarden die we met elkaar hebben afgesproken zijn voor ons belangrijk: vertrouwen, aandacht en verantwoordelijkheid. Met energie, kennis en plezier vinden we oplossingen voor uitdagende vraagstukken van de twee gemeentebesturen waar we voor werken. Opdracht Binnen het Sociaal Domein wordt het programma Buurtkracht uitgevoerd. Dit programma sluit aan op de Hervormingsagenda Jeugd en het Toekomstsecario kind-en gezinsbescherming. Binnen dit programma is tevens aandacht voor de regionale doorontwikkeling met Doesburg en Zevenaar. De kern van de opva is het doorbreken van de scheiding tussen wetgebieden: wmo, Jeugdwet, Participatiewet (werk en inkomen) & zorg en veiligheid. Dit moet samen komen in één werkwijze. Een sterk Lokaal Team voor gezinnen met meervoudige en complexe vragen gaat werken volegens één gezin

• één plan
• één regisseur. Het programma Buurtkracht bestaat uit vijf deelprojecten: triage en toegang; Sterk Lokaal Team en regie; informatie, kennisbank en sociale kaart; opleiden en borgen; en het afbouwen van wachtlijsten. De kwaliteitsmedewerker werkt over deze deelprojecten heen. De aanleiding van de opdracht is tweeledig. De doorontwikkeling van het programma vraagt om specifieke kennis die op dit moment niet beschikbaar is in de organisatie. De betrokken kwaliteitsmedewerk die vrijgemaakt is voor het programma Buurkracht gaat met sabbatical verlof. En vervanging is daarom noodzakelijk ,ook om de huidige opgave waar het team kwaliteit voor staat te kunnen waarborgen. Werken vanuit de visie één gezin
• één plan
• één regisseur vraagt een werkproces die aansluit bij deze visie. En die antwoord kan geven op de vraag “hoe gaat het met een gezin in zijn geheel?”. Het antwoord op die vraag kan op dit moment niet gegeven worden. Wij zoeken iemand die dit samen met het team uitzoekt: ophalen wat medewerkers in de praktijk missen, dat ordenen en er stap voor stap een toets van maken die in het werk past. De opdracht start met een sessie waarin het team het startpunt bepaalt. De kandidaat vult dus geen vacature en werkt ook niet los van de organisatie. Hij of zij draait mee in het bestaande team, neemt lopend werk over en brengt tegelijk de systeemgerichte werkwijze in. Die combinatie vraagt iemand die kan invoegen zonder de bestaande praktijk te overrulen, en die verandering brengt zonder de terugkerende collega buitenspel te zetten. De kwaliteitsmedewerker is structureel aangesloten bij het kernteam en werkt nauw samen met de adviseur procesverbetering, de functioneel gegevensbeheerder, de informatiemanager en de projectleiders van de deelprojecten. Aansturing loopt via [de manager Sociaal Domein / de projectleider]. Werkzaamheden
• doorlopend kwaliteitswerk: Modelleren en actueel houden van de processen in Engage Process Modeller voor centrale triage, Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg en veiligheid; Opstellen van werkinstructies en procesplaten in begrijpelijke taal, afgestemd met de uitvoering; Beheer van de kennisbank: inhoudseigenaarschap, actualisatiecyclus en versiebeheer; Overnemen en voortzetten van het lopende kwaliteitswerk. Werkzaamheden
• samen met het team ontwikkelen; Ophalen bij medewerkers wat werkt in de huidige toets en wat zij missen bij gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden, en dat vertalen naar bruikbare toetspunten; Stap voor stap ontwikkelen van een toets die uitspraak doet over het gezin als geheel, in samenspraak met de uitvoering en het kernteam; Uitvoeren van dossier- en processteekproeven op meervoudige casuïstiek, gericht op leren en verbeteren en niet op beoordelen van individuele medewerkers; Signaleren welke afspraken, systemen of routines het werken volgens één gezin
• één plan
• één regisseur belemmeren, met concrete verbetervoorstellen; Leveren van inhoud voor trainingsmateriaal en oefencasuïstiek binnen het deelproject opleiden en borgen; Overdragen van de nieuwe werkwijze aan het team en aan de terugkerende collega, inclusief overdrachtsdocument en instructie.