Senior workforce planner
gemeente Delft
Tarief/Salaris
€max €105 per uur
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
Beheer Onderhoud
Gepubliceerd
7 mei, 2026
Deadline
26 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
Opdrachtomschrijving: De personeelsplanning binnen de dienstverlening (balie, callcenter en inloop) professionaliseren. Op dit moment gebeurt de planning grotendeels ad hoc en ontbreekt het aan structurele forecasting en sturingsinformatie. De opdracht is om datagedreven capaciteitssturing in te richten, zodat beter gestuurd kan worden op bezetting, wachttijden en dienstverlening aan inwoners. De rol richt zich op analyse en inrichting en werkt nauw samen met een operationeel planner die verantwoordelijk is voor de dagelijkse planning.
Werkzaamheden: Analyseren van data (afspraken, inloop, telefonie) Opstellen van forecasts (verwachte vraag) Vertalen van vraag naar benodigde capaciteit Inrichten en verbeteren van het planningsproces Ontwikkelen van dashboards en stuurinformatie Inzicht geven in wachttijden, bezetting en prestaties Adviseren van de teammanager op basis van data Signaleren van knelpunten en verbeterkansen Samenwerken met IT/BI voor dashboarding en tooling Borgen en overdragen van werkwijze Opdracht: Werkend en geborgd capaciteitsplanningsproces Inzicht in vraag versus capaciteit Duidelijke dashboards en stuurinformatie Betere sturing op wachttijden en dienstverlening Meer grip en voorspelbaarheid in de operatie
De Eisen
HBO/WO werk- en denkniveau:
Ervaring met workforce planning / capaciteitsmanagement:
Ervaring met Excel, Power BI of vergelijkbaar:
De Wensen
Aantal jaren werkervaring met workforce planning / capaciteitsmanagement: - Meer dan 3 jaar - 2 tot 3 jaar - 0 tot 2 jaar - Geen
Aantal jaren ervaring binnen een klantcontactomgeving: - Meer dan 3 jaar - 2 tot 3 jaar - 0 tot 2 jaar - Geen
Ervaring met Excel, Power BI of vergelijkbaar voor het maken van (nieuwe) dashboards:
Competenties: Uit de door u ingediende stukken (CV en motivatiebrief) en het gesprek blijken minimaal de onderstaande competenties, die voor deze functie als zeer belangrijk worden bevonden (het is ter beoordeling aan de gemeente Delft of hieraan wordt voldaan, inschrijver dient in de in te leveren documenten daarom duidelijk op onderstaande punten in te gaan): Analytisch en datagedreven Structurerend vermogen Resultaatgericht Overtuigingskracht Samenwerkingsgericht Door deze vraag met "ja" te beantwoorden, geeft inschrijver aan dat hij/zij beschikt over de genoemde competenties en deze terug laat komen in de ingediende stukken.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit
26 mei 2026 om 10:00
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht