In het kort: Je gaat als klantmanager participatie in gesprek met klanten met een grote afstand tot de arbeidsmarkt, stelt diagnoses op, zet re-integratie-instrumenten in en volgt de voortgang om hen te motiveren naar werk en zelfstandigheid.

Dit is werken bij de ISD
De Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Brabantse Wal is een samenwerkingsverband van de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD voert voor deze drie gemeenten de taken uit op het gebied van de sociale zekerheid. Wij helpen inwoners als ze (tijdelijk) geen of weinig inkomen hebben en begeleiden mensen met een uitkering naar werk. Hierbij gaan we uit van ieders eigen kracht en zorgen ervoor dat iedereen op een eigen manier mee kan doen, we hebben oog voor de mensen en de ontwikkeling. Bij de ISD werken mensen met passie voor hun werk die gedreven worden om impact voor hun inwoners te realiseren en er daarbij niet voor schromen om een stapje meer te zetten.
Voor het team Participatie zijn wij op zoek naar een:
Klantmanager Participatie 36 uur per week

Jij maakt het verschil!
Als klantmanager participatie ga je in gesprek met klanten die in je caseload aan jou zijn toebedeeld. Het gaat hierbij om klanten met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Je stelt voor je klanten een diagnose op met behulp van een diagnosetool. Je zet voor je klanten de noodzakelijke re-integratie instrumenten in, met name sociale activering of ontwikkeltrajecten. Je volgt natuurlijk de activiteiten op, controleert de voortgang en zet vervolgacties uit, waar nodig overleg je met collega’s en ketenpartners. Als vanzelfsprekend weet jij hoe je je klanten moet motiveren, enthousiasmeren, stimuleren en activeren zodat er meer kans op werk en een zelfstandig bestaan ontstaat. Je legt verder je acties vast in ons systeem en maakt waar nodig rapportages en aantekeningen. Je administratie is dan ook steeds op orde.

Wat breng je mee?
- Je hebt een afgeronde relevante opleiding op minimaal HBO-niveau;
- Je hebt recente werkervaring als Klantmanager Participatie binnen een sociale dienst;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met de doelgroep (klanten met een grote afstand tot de arbeidsmarkt);
- Je hebt ervaring in motiverende gespreksvoering en oplossingsgericht werken;
- Je weet een goede balans te vinden tussen ziel en zakelijkheid;
- Je hebt inhoudelijke kennis van en ervaring met de Participatiewet;
- Je hebt verder kennis van Suite4Werk, kennis van Matchcare is een pré;
- Daarnaast ben je klantgericht, stressbestendig, heb je overtuigingskracht en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je bent wendbaar, integer en proactief. Punctueel en gestructureerd.
- Je kan hoofd van bijzaken scheiden en bezit inlevingsvermogen, zowel naar klanten als bestuur.
- Je bent vanaf 15 september 2025 beschikbaar of eerder.

Organisatieomschrijving
Gemeente Bergen op Zoom
De stad Bergen op Zoom is een vestingstad, gelegen op de Brabantse Wal, op de overgang van land en zee, zand en klei, hoog en laag. Het is een compacte stad met een historische kern, omgeven door water, bos en heide. Het dorp Halsteren en de kernen Lepelstraat en Heimolen vormen samen de woonkernen in het landelijk gebied van de gemeente Bergen op Zoom. De unieke ligging tussen de mainports Rotterdam en Antwerpen en een rijke cultuurhistorie zijn de belangrijkste kenmerken van de gemeente. Bergen op Zoom kent een goede ontsluiting op de landelijke infrastructuur.

Voorwaarden inschrijvingen
Randvoorwaarden CV
Met een CV wordt bedoeld een overzicht van de werkervaring van de aangeboden kandidaat. De CV is in het Nederlands opgesteld en wordt verstrekt in PDF. De ingediende CV mag maximaal bestaan uit 4 pagina’s dubbelzijdig. In de CV dienen minimaal de onderstaande punten benoemd te worden:
- Welke werkzaamheden / projecten uitgevoerd zijn, het werkbestand en uw rol hierin
- Start- en einddatum van de werkzaamheden (aantal uur per week)
Indien de CV de bovengenoemde punten niet bevat, kan de aanbieding terzijde gelegd worden.

Overige randvoorwaarden
Kandidaat kan een VOG verklaring overleggen.

Vergoedingen
Parkeren:
Een parkeervergunning wordt niet verstrekt door de gemeente Bergen op Zoom. Indien de werknemer een parkeervergunning aan wil vragen kan hiervoor contact opgenomen worden met Parkeerbeheer Bergen op Zoom.
Reiskosten:
Woon – werk kilometers worden niet vergoed. Kilometers gemaakt op het werk met de auto kunnen gedeclareerd worden, de vergoeding hiervoor bedraagt € 0,19 per kilometer.
Telefoon:
De werknemer dient zelf zorg te dragen voor een mobiele telefoon.
Werkplek:
Door de gemeente Bergen op Zoom wordt een werkplek (bureau) ter beschikking gesteld waarvan de medewerker gebruik kan maken. De medewerker dient zelf een deugdelijke laptop mee te brengen en toebehoren om de werkzaamheden op uit te voeren. Met deze laptop kan de medewerker inloggen op het netwerk van de gemeente Bergen op Zoom.