Migratiemanager OV-pas bij ComIT

Dit ga je doen Daarom wil je als migratiemanager OV-pas bij NS werken Je helpt NS om zijn strategie 2025

• 2035 waar te maken: een betrouwbaar, betaalbaar en betrokken spoor product. Je speelt een cruciale rol in een belangrijke transitie van NS: de introductie van de OV-pas en de migratie naar SAP. Je werkt in een complexe keten met grote impact op onze reizigers, zakelijke klanten en collega’s: wat jij doet in het migratieweekend bepaalt of Nederland na het weekend net zo soepel (of beter) door kan reizen en werken. Dit ga je doen als migratiemanager OV-pas Jouw hoofddoel is het cutoverplan van het OV Pas/ SAP go-live weekend opstellen en helpen uitvoeren. Je borgt dat de omschakeling beheerst, veilig en voorspelbaar verloopt, binnen de kaders van NS (betrouwbaarheid, continuïteit, security, compliance). Concreet ben je verantwoordelijk voor: 1. Voorbereiding vóór het migratieweekend Opstellen en beheren van een integraal cut-over plan voor SAP én de OV-pas-keten (incl. aansluitende systemen). Het cutoverplan heeft een gedetailleerde tijdslijn met start- en eindtijden van alle activiteiten. De eventuele afhankelijkheden tussen activiteiten zijn helder weergegeven. Maken en bijhouden van een overzicht van alle betrokken systemen, interfaces en ketenafhankelijkheden (financieel, logistiek, klant- en reisproducten, OV-pas). Zorgdragen voor een back-up plan van bestaande data en systemen, inclusief herstelprocedures en test van terugvalscenario’s. Duidelijke rolverdeling, besluitstructuur en escalatielijnen voor het migratieweekend en de nazorgfase. Een volledige lijst van alle betrokkenen, van actiehouders, stakeholders, standby lijst etc en het zorgdragen dat deze betrokkenen allemaal commitment geven op hun aandeel in dit weekend. Opstellen van een checklist voor alle noodzakelijke voorbereidingen (hardware, software, netwerk, autorisaties, monitoring, support). 2. Het migratieweekend Het ondersteunen van programma team bij de uitvoer van het cut-over plan. 3. Fallback- en terugvalscenario’s Uitwerken fallback scenario inclusief praktische procedures om de oude situatie te herstellen, inclusief afhankelijkheden in de keten. Inrichten van melding- en escalatieprocedures bij verstoringen of kwaliteitsissues (24/7 bereikbaarheid in het go-live weekend waar nodig). 4. Monitoring en ondersteuning Organiseren wie het nieuwe systeem monitort direct na go-live (technisch én functioneel, inclusief datakwaliteit en transactiestromen). Inrichten van een dedicated supportteam voor de eerste dagen/weken na livegang (hypercare), inclusief bereikbaarheid, shifts en overdracht naar lijnorganisatie. Bepalen van communicatiekanalen voor het melden en volgen van problemen. Zorgen voor structurele documentatie van alle acties, issues en besluiten tijdens cut-over en nazorg, als basis voor audits en lessons learned. 5. Communicatie Coördineren van interne communicatie met alle betrokken teams. Afstemmen van gebruikerscommunicatie (relevant voor OV-pas/OV-producten): impact op beschikbaarheid, veranderingen, verwachte hersteltijden en handelingsperspectief voor reizigers en zakelijke klanten. Borgen dat contactinformatie van alle verantwoordelijken beschikbaar en actueel is. 6. Nazorg en continue verbetering Opstellen en uitvoeren van een post-go-live supportplan, inclusief duidelijke overgang van hypercare naar reguliere beheerorganisatie. Monitoring van systeemperformance en stabiliteit (SAP en ketens eromheen, inclusief OV-pas) en tijdig escaleren bij structurele knelpunten. Organiseren van een evaluatie- en lessons learned-sessie met alle betrokken partijen. Toezien op naleving van NS-brede kaders (IT-continuïteit, security, privacy/AVG, financiële beheersing en auditbaarheid). Hier ga je werken Ons hoofdkantoor in Utrecht is jouw thuisbasis. Je gaat werken bij het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continue leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze reizigers te blijven voldoen. ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. De focus van de activiteiten van NS Reizigers ligt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie en aantrekkelijke reisproducten. In dit kader werken we binnen ComIT bijvoorbeeld aan producten als NS Flex en de NS Business Card en NS.nl en de NS-app. Dit zijn de eisen HBO/WO werk- en denkniveau; Ruime ervaring (minimaal 10 jaar) met complexe IT-migraties / cut-overs, bij voorkeur in omgevingen met hoge continuïteitseisen; Aantoonbare ervaring met: Het plannen en aansturen van datamigraties en systeemcut-overs; Het organiseren van fallback-scenario’s en post-go-live nazorg; Werken in een keten met veel afhankelijkheden (meerdere systemen, leveranciers en businessdomeinen). Je communiceert helder en tijdig, kunt goed schakelen tussen detail en helikopterview, en je bent sterk in stakeholdermanagement en het creëren van draagvlak; Je bent besluitvaardig, stressbestendig en behoudt overzicht en rust tijdens kritische momenten; Je neemt eigenaarschap over het resultaat: een voorspelbare, gecontroleerde migratie, met minimale impact op reiziger, klant en operatie; Ervaring met of duidelijke affiniteit met SAP-migraties is een sterke pré. Ervaring in de ov-sector of beter nog bij NS is een sterke pré.