Contentspecialist

Als senior contentspecialist zorg je voor begrijpelijke, klantgerichte content die impact maakt bij onze klanten. Je vertaalt complexe, technische informatie en beleid naar duidelijke boodschappen, zodat bedrijven precies weten waar ze aan toe zijn en wat ze zelf kunnen doen in de energietransitie. Met jouw energie kan het Je zet jouw schrijftalent en strategische blik in om consumenten mee te nemen in de energietransitie. Je zorgt voor consistente, relevante content in lijn met onze marketing- en communicatiestrategie. Je vertaalt complexe, technische onderwerpen naar duidelijke, begrijpelijke klantcommunicatie Je bent proactief en werkt nauw samen met andere marketing & communicatiespecialisten en collega’s van andere afdelingen Zo ga jij de uitdaging aan Als ervaren contentspecialist draag je zorg voor klantcommunicatie naar consumenten die onze klanten meeneemt in de energietransitie. Je werkt aan het opstellen, doorontwikkelen en uitrollen van de contentstrategie op tactisch en operationeel niveau. Door jouw inbreng begrijpen klanten wat de gevolgen zijn van de drukte op het elektriciteitsnet, welke mogelijkheden er zijn binnen de kaders en wat dit concreet betekent voor hun plannen en gebruik van het net. Je ontwikkelt content voor verschillende klantreizen en kanalen en zorgt ervoor dat onze boodschap in alle uitingen helder, consistent en merkconform is. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering: van concept en advies tot de concrete tekst op een webpagina, in een e-mail of brief,. Daarbij neem je collega’s en stakeholders mee in jouw aanpak en onderbouwt je keuzes met data, klantinzichten en best practices. Dit zijn jouw verantwoordelijkheden In deze rol richt jij je vooral op het verbeteren en professionaliseren van onze klantcommunicatie en contentprocessen. Jij: ontwikkelt hoogwaardige, heldere en klantgerichte content voor (nieuwe) producten en oplossingen beoordeelt bestaande content in de klantreizen en doet én realiseert proactief verbetervoorstellen om begrijpelijkheid, toon en kwaliteit te verhogen bewaakt en versterkt de consistentie in tone of voice en merkbeleving over alle kanalen en middelen heen adviseert onafhankelijk over het optimaliseren van webpagina’s, e-mails en brieven voor diverse doelgroepen verbetert de effectiviteit en zichtbaarheid van onze online communicatie, onder meer door contentoptimalisatie voor SEO en focus op klantbetrokkenheid zorgt ervoor dat content aansluit bij regelgeving, interne processen en de verwachtingen van onze klanten, in een sterk veranderende energieomgeving Zo pak jij het aan Je hebt flink wat ervaring als contentspecialist en voelt je thuis in een complexe, dynamische omgeving. Je hebt niet alleen een vlotte pen, maar ook een analytische en strategische blik op content en klantreizen. Daarbij bijt je je graag vast in technische en beleidsmatige onderwerpen en blijft doorvragen totdat je het écht begrijpt. Je vindt het een leuke uitdaging om complexe technische informatie om te zetten in duidelijke, klantgerichte B1-teksten. Je neemt stakeholders actief mee in jouw denk- en werkproces en durft te adviseren, ook als dat betekent dat je soms nee zegt in het belang van de klant. Je zet je schouders eronder met… Met je collega’s binnen het team Merk en Creatie draag je zorg voor eenduidige en consistente communicatie naar klanten, externe stakeholders en (toekomstige) collega’s. Je rapporteert aan de Teammanager Merk en Creatie. Samen met de collega’s van het team Digital en Campagnes ben je onderdeel van de afdeling Marketing. Vanuit onze afdeling Marketing, Communicatie en Public affairs voeren we regie op alle communicatie-, marketing- en lobbyactiviteiten naar onze klanten, medewerkers en stakeholders. Daarnaast benutten we inzicht in klantbeleving en klant/medewerkerbehoefte om gericht en meetbaar de gewenste gedragsverandering te realiseren. Binnen de afdeling zijn ongeveer 100 collega’s werkzaam in vier teams: Externe Relaties & Mediarelaties, Marketingcommunicatie Advies, EX/CX en Marketing.